DARTY La Flèche

"Tres bon magasin, bon accueil je recommande"

"SAV de très haut niveau!!! Appareil acheté sur le site Darty et qui tombe en panne au bout de 8 jours. Chez Darty La Flèche on me répond de manière très désagréable (limite du bien fait pour moi), c'est pas nous c'est les autres! (c-à-d le vendeur de leur site). Je m'adresse au vendeur de leur site qui me répond également c'est pas nous c'est le fabricant ! ils me donnent un site internet à joindre mais cette adresse me renvoie un message d'erreur car elle n'existe pas ! J'espère que le fabricant ne va pas m'envoyer en Chine chez leur sous traitant et voir même chez l'employé qui a construit mon appareil !!! Le problème est que même en achetant en boutique de La Flèche, SAV de fin 2021, on vous fait le même coup : c'est pas nous c'est les autres !! Darty n'est pas responsable des vendeurs qu'ils font venir sur leur site. Du coup, plus jamais dans cette enseigne d'irresponsables, allez tous chez Amazon ou Aliexpress, eux sont responsables et assurent le SAV. Vivement que cette enseigne (Darty et Fnac) disparaisse de notre environnement."

"Visite hier chez Darty pour acheté une machine à café à grain (achat d’environ 300-400€) Je suis restée plusieurs minutes devant les machines, à regarder, en espérant qu’un vendeur vienne. les vendeurs sont tous resté au nombre de 5 derrières leur comptoir a discuté de tout sauf de travail car on pouvait les entendre discuté. Au moment de partir on m’a gentiment proposé de me conseiller. Autant dire qu’il est trop tard. Aujourd’hui nos petits commerces se plaignent des enseignes type Amazon mais honnêtement ils « Darty » ne sont pas capable de nous proposer un service. Je vais donc acheté sans conseil sur Amazon une machine à 350€. Vraiment très déçu. Et qu’on ne viennent pas me dire que nos boutiques ferment, certains font en sorte que ça ferme."

"Je tenais à partager mon insatisfaction sur le magasin Darty de la Flèche (72). J'ai entièrement refait une cuisine pour laquelle j'ai dépensé plusieurs milliers d'euros d'électroménager. Il y a dans cette cuisine 2 fours identiques. Dès la 1ère utilisation un des fours s'est avéré défectueux et ne peux pas être réparé la pièce étant manquante. Le magasin m'a proposé de me remplacer le four par un modèle équivalent. Le seul problème c'est que les 2 fours ne sont plus identiques. J'ai demandé une solution pour changer le 2nd four de manière à avoir 2 fours identiques avec une reprise par Darty; aucune solution ne m'a été proposée alors même que le second four est lui aussi défectueux mais réparable. Pire l'un des employés de Darty La Flèche m'a expliqué que c'est moi qui avait cassé le second four pour le faire changer. Bref magasin à éviter absolument. Aucun sens commercial et aucune recherche de solution. Quand vous exposez votre problème la patronne vous écoute d'une oreille distraite en faisant autre chose."

"Cet avis ne concerne pas le magasin spécifiquement mais les pratiques Darty pour lesquelles il est impossible de laisser un avis ou contacter un service client. J'ai souhaité joindre Darty La Flèche ce jour afin de vérifier qu'ils avaient des cartouches en stock pour mon imprimante. Je tombe sur une plateforme. Premier mécontentement, l'appel est payant (40cts la minute), ce que je trouve inadmissible. Le conseiller m'indique que la référence des cartouches souhaitées est bien en stock dans mon magasin. Il me demande, après la conversation, de répondre à une enquête de satisfaction : plutôt gonflé sachant que la communication est payante. Payer pour un renseignement est déjà incompréhensible mais également pour répondre à une enquête de satisfaction, là ça frôle le ridicule pour ne pas dire autre chose. Je raccroche. Je fais le trajet (1/2h de voiture aller). Quelle est ma surprise de constater que, contrairement à ce qui m'a été indiqué, le produit souhaité n'est pas en stock dans le magasin ! J'ai payé plus d'un euro de communication pour un renseignement erroné, et j'ai fait 1h de route (carburant associé), pour rien ! Franchement je trouve cela scandaleux !"