Hôpital NOVO – Site d’Aincourt

"Enfin !!!!! Après 2 mois perdus dans des Clinea, j’ai trouvé l’endroit qu’il faut pour une réadaptation (SSR) après six mois d’hospitalisation. Personnel très chaleureux et efficace, d’une grande gentillesse. Aussi bien les médecins, les infirmières, les aides-soignants, le personnel de rééducation et tous ceux qui aident à tous les niveaux….. (j’ai peur d’en oublier !) Grande compétence. Le lieu est un peu désuet mais intéressant. Situé au milieu d’une forêt et près d’un jardin japonais où il fait bon se promener. À recommander à tous ceux qui ont une nécessité de réadaptation !"

"Lieu à éviter. ma mère a été hospitalisé chez vous j’ai prévenu vos service le matin qu’elle n’allait bien linfermiere me dit non elle va bien.j’ai prévenu la cadre référente qui devait rapeller chose non faite.On me prévient le lendemain matin qu’elle a été transféré à pontoise pour un hématome sous durale.vos services ont fait quoi pendant se temps j’avais prévenu le matin 8h30 et elle a été transféré à 18 h a pontoise.ah si vous vous avez fait passer une expertise médicale pour une mise sous tutelle a 12 h.résultat elle a perdu la parole la vue et encore plus paralysie qu’a arrivé.vive la prise en charge et le sérieux sans le compter le manque d’hygiène des locaux.pas le peine de mettre un message automatique pour déposer une réclamation sur votre site qui marche.au futur patient si vous pouvez éviter de venir à Aincourt ça sera mieux pour vous"

"A lire absolument avant de venir dans ce centre ! Ayant fait un avc hémorragique assez sévère et étant hémiplégique il a fallu que je trouve un centre de rééducation pour me rééduquer… j’ai choisi Aincourt pour son jardin japonais sans faire de recherches préalables et c’est bien la mon erreur… le centre est vieillissant et mal entretenu avec des incohérences niveau accessibilité personnes handicapés (lourdes portes pas automatiques, ascenseurs souvent en panne), aucun espace de convivialité Il s’agit d’un hôpital public qui manque clairement de moyens et mon expérience la bas a été assez traumatisante. Ayant fait un avc je me suis retrouvé hospitalisé complet 6 mois au milieu de personnes sévèrement handicapés physiquement voir mentalement. Du coup l’environnement est assez déprimant et vraiment peu propice à une bonne récupération nécessaire suite à un avc. Les soignants de l’unité neuro qui commencent à faire du bruit à 7h du matin dans couloirs empêchent les patients de dormir correctement surtout quand votre chambre est a côté de leur unique toilette… certains sont très sympas, humains et empathiques (Julia, Marie, Lyndsey, Reine, Pauline) quand d’autres peuvent être très désagréables (Fadila, Gaëlle) en faisant ressentir aux patients qu’elles sont là pour faire leur boulot et rien de plus…. Les deux secrétaires de l’unité neuro sont particulièrement bienveillantes et proches des patients. Merci aussi aux ASH comme Karine et Jeanne qui font un travail énorme toujours avec le sourire et qui ont toujours un petit mot gentil pour les patients. Le médecin qui m’a suivit tout au long de mon séjour n’a pas été très agréable et donnait l’impression qu’on l’embêtait à chaque fois qu’on lui posait des questions qui sont légitimes quand on est a moitié paralysé… elle n’a que très peu d’empathie et est très froide Elle est par contre très efficace pour faire sortir les patients de l’hôpital et les faire rentrer chez eux.. je suis rentré à l’hôpital à moitié paralysé et je suis sorti du centre avec un lourd handicap moteur (boiterie et bras paralysé) et on m’a dit que j’aurai peu de chance de récupérer plus… qu’il fallait que je m’adapte à ma nouvelle vie d’handicapées que je rentre chez moi . Sur 3 patients avc hémiplégique on est tous sortis dans le même état… Pour ce qui est de la prise en charge assistance sociale rien a dire, Isabelle a été très compétente à faire les démarches nécessaires pour ma nouvelle vie d’handicapé. Le plateau kine est sûrement l’endroit ayant le plus de valeur à mes yeux mise à part que les kines quittent le centre les une après les autres… certaines parties du plateau ressemble à une cours de récréation parfois ce qui peut être frustrant quand on doit faire le deuil d’une vie de valide. Mais je dois à ces kines une partie de ma rééducation en passant du fauteuil à la marche avec canne. Dommage que l’on ai une seule séance de 45 min par jour la ou d’autres centres proposent le double et rien n’est négociable la bas. Les ergothérapeutes sont plutôt bons dans leur domaine et proposent des solutions pour retourner à une vie normale de nouvel handicapé. Mais je voulais me rééduquer pas me réadapter moi… on s’est sûrement mal compris. Rien a dire concernant la Balneo et Annick qui est toujours à l’écoute des patients et qui a de véritables qualités humaines. Une mention particulière pour certaines personnes du centre comme Thierry, ayant de véritables qualités humaines, ce qui est vraiment très agréable. Mes conversations avec lui vont me manquer. Dommage qu’il ne soit pas reconnu à sa juste valeur. Mon commentaire est un peu long mais c’est une véritable mise en garde pour ceux qui ont fait un avc et qui cherche un centre. Passez votre chemin et préférez un centre privé ayant plus de moyens offrant une meilleure prise en charge( la musse à Evreux par ex), il en va de votre santé et de votre récupération et de votre vie future J’ai personnellement envisagé la fin de vie compte tenu de mon état en sortant de ce centre. Merci de m’avoir lu."

"Ma maman y a été hospitalisée pendant deux mois. Le personnel a toujours été attentif et attentionné, toujours disponible et à son écoute. Aujourd’hui elle rentre à la maison dans de très bonnes dispositions. Et même si l’hôpital fait un peu vieux vu de dehors à l’intérieur les chambres sont vraiment cocooning."

"Si vous pouvez l’éviter, c’est une catastrophe au niveau hygiène comme au niveau humain les aides soignantes sont aigries ! C’est un métier qui demande à être ouvert souriante bienveillante et non pas un métier de routine sans amabilité ! A revoir au niveau des bases de cet établissement d’accueil."