Hôpital Louis Pasteur

"URGENCE : MINABLE, HORRIBLE, DÉGOÛTANT . Les urgences sont à fuir si vous en avez la possibilité. Je suis entrée au urgences avec un calcul rénale j'en suis ressortie avec une infection d'une perfusion. Laisser pendant +de 6h sans personne dans les box d'attente avec des personnes en attente dans le couloir qui n'arrêtait pas d'appeler PERSONNE n'est venu. Pas de bassins, pas d'eau même pas une vérification de quelques secondes pour voir si une personne été en détresse. Tablettes et verres ,sales immondes. De 21h30 au lendemain 17h30 env pas de nettoyage à part changer les draps des brancards des personnes qui n'avait pas eu de bassins (vers 13h). Personnel EXTRÊMEMENT AGRESSIF en paroles. Retour au urgences 3 jours plus tard pour l'infection, pansements et antibiotique (Personnel plus avenants) et renvoie à mon domicile. Retour à l'hôpital 3 jours plus tard avec 2 flébites pour une semaine d'hospitalisation du à l'infection de la perfusion. J'allait oublier de préciser que l'on entendait le personnel parler et rires au bout du couloir et qu'un monsieur et venu le matin dire qu'il n'était pas normal de laisser un enfant avec une fracture en salle d'attente pendant 4h. Réponse d'une personne ils étaient débordés en tout cas pas par les gens dans le couloir ou les box puisqu'ils nous complètement ignorer toute la nuit. Autre visite au urgences : Mon oncologue me demande d'aller au urgences il a prévu une chambre pour une hospitalisation. Donc je m'y rend à 17h30 on me reçois très rapidement (15/20 min ) j'explique qu' une chambre est prévu en oncologie la personne me dit qu'elle va appeler le service a la limite de la correction et me renvoie en salle d'attente ou j'attend jusqu'à 2h30 du matin. Et merveilleux je découvre que si cette personne avait appeler comme elle s'y était engagé j'aurais pu être hospitalisé 10 minutes après l'avoir vu. Bilan: beaucoup de douleur, plusieurs RDV manqué pour mon suivi médical, perte financière et bien-sûr perte de temps."

"Je me suis rendue aux urgences dimanche pour un kyste pilonidal, j’ai vu une médecin ( Dr CHALLAKHI AMEL) , qui m’a mis sous antibio et m’a renvoyer chez moi. Cette nuit (2 jours après) je fait 2 malaises à cause des douleurs qui sont insupportables je me rend aux urgences j’arrive à 5h30 du matin, a 8h cette médecin arrive et me dis «  je vous avez dis ne pas revenir et encore moins à 5h du matin, vous m’avez réveiller la je suis fatigué » mot pour mot ! Je trouve ça inadmissible ! Je ne veux plus jamais avoir à faire à cette médecin incompétente et sans compatissions sachant qu’elle m’a même pas demander pourquoi jetait revenue. Au final j’ai été opérer à 14h. Si vous voulez dormir plus longtemps MME changez de métier celui la n’est pas fait pour vous !! Bien cordialement. Ceci dit je met 3 étoiles pas pour cette médecin mais pour le reste de l’équipe d’infirmière qui était très gentille et à la chirurgienne qui était d’une douceur et d’une écoute immense je la remercie."

"Personnel de l'accueil du service d'imagerie médical peu aimable, un accueil très froid pas de bonjour, tout le long de l'admission pour le rendez-vous nous a parlé sur un ton froid. Si vous aimez pas être en relation avec les personnes changez de métier."

"On a pour habitude de dire les choses quand ça ne va pas mais quand tout va bien il faut aussi savoir le dire. Malgré une situation très compliquée dans le Milieu hospitalier au niveau nationale, j’ai été agréablement surpris d’avoir réponse à mes questions avec les plus grandes précisions. Des professionnels qui prennent le temps et très souriant. Un accueil très appréciable! Une infirmière nous a même prêté son chargeur de téléphone. Honnêtement ne changez rien vous êtes géniaux!"