Boulanger Mantes - Buchelay

"Je souhaite exprimer ma déception quant à l'expérience que j'ai vécue aujourd'hui en tant que client fidèle de Boulanger. Ayant à ce jour effectué un achat important de plus de 5 000 € dans votre magasin, je m'attendais au moins à un accueil courtois de la part de l'équipe dirigeante. Malheureusement, lors de ma rencontre avec le directeur du magasin, j'ai été confronté à une attitude désagréable et à l'incapacité de répondre à un simple bonjour. En tant que client fidèle, je ne recherche pas des services mirobolants, mais j'estime qu'un minimum de politesse et d'éducation devrait être de mise, surtout de la part du directeur. Je tiens à souligner que de tels comportements peuvent grandement influencer la perception d'un client sur l'ensemble de l'expérience d'achat. J'espère sincèrement que cette situation pourra être prise en compte afin d'améliorer la qualité du service offert aux clients."

"Très bien reçu par Gaël qui a passé tout le temps nécessaire avec nous afin de nous expliquer les caractéristiques des produits achetés. Il a été à l'écoute, de bons conseils, donc très professionnel. Il a su agir également de façon très réactive lorsqu'il y a eu un retard dans la livraison. Nous tenons aussi à remercier Olivier, le directeur qui a tout mis en œuvre pour que nos achats soient disponibles en temps et en heure. Peu de directeur aurait fait cette démarche pour ses clients. Nous vous remercions donc sincèrement. Bref un grand merci à vous 2."

"Mon mari et moi-même y sommes allés pour le gros électroménager. Nous y avons été très mal reçu par François qui nous a pris de haut estimant qu’avec notre budget nous ne pourrions avoir que des produits bas de gamme! Vendeur très désagréable et désobligeant, qui devrait faire une formation pour l’accueil et le service clients! Et sachez cher monsieur qu’avec notre budget misérable selon vous, nous avons trouvé notre bonheur chez votre concurrent d’à côté, vous devriez prendre exemple sur leur technique de vente!"