Needhelp 46 Rue Saint-Lazare, 75009 Paris

"Réfection de salle de bain. Une catastrophe. Jobber incompétent avec un profil PRO et garantie décennale sur le site NEEDHELP alors qu'il est interdit d'exercer, que sa société a été radiée pour escroquerie et qu'il a fourni à Needhelp une décennale qui n'est pas à son nom. Travaux mettant en danger les personnes (pose de domino sur fils électrique, sans boite de dérivation, à 2 cm d'un système à galandage en fer, pose de receveur de douche sans étanchéité, sans point d'appui sur sol RL4 gorgé d'eau, et avec un trou dans le plancher au milieu du receveur, etc...) et en plus employant du personnel non déclaré. J'attends le remboursement de la prestation et du matériel saccagé, des frais de démolition ainsi que des dommages collatéraux par leur assurance AXA. AUCUN REMBOURSEMENT A CE JOUR, Dossier litige ouvert depuis le 17 juillet 2023. Plus de salle de bain depuis le 10 juillet 2023. NEEDHELP détient les 2000 euros qui devaient rémunérer le jobber. On m'impose de faire une DEMANDE pour récupérer mon fric. C'est le monde à l'envers. Mais surtout si je réclame mon fric NEEDHELP me répondra que comme j'ai demandé à être remboursée ils ne peuvent pas faire jouer leur garantie satisfait ou refait et ne peuvent pas faire de dossier AXA. Ils vont se retrancher derrière leurs CGU. Ils sont malins, ils m'ont demandé de ne pas payer le jobbeur. Leurs mails ne vont que dans ce sens, me faire faire cette demande. C'est incroyable. De plus ils cherchent par tous les moyens à garder les frais de 450 euros alors que c'est LEUR RESPONSABILITE de m'avoir mis en relation avec un tel personnage... SAV odieux qui se moque du monde et fait absolument tout pour ne pas prendre en charge. SAV dont le seul but est de ne pas assumer et de ne pas payer, qui n'est pas du tout au service du client, bien au contraire. Vous pouvez crever, leur seul leitmotiv est le profit. Pas de retour de mon courrier de mise en demeure. Je ne vais pas hésiter à assigner Needhelp au tribunal. Ne pas non plus hésiter à contacter la DGCCRF. Dossier ouvert le 17 juillet toujours aucun remboursement au 12 décembre. 12/12 : Tentative de médiation infructueuse. Aucune solution apportée, pas d'engagement de Needhep."

"Je suis vraiment dégoûtée. Par cette plate-forme. Je publie une demande de prestation Je tombe d accord avec le prestataire, sur le site on me propose de payer directement car c est plus sécurisé De ce je donne un acompte. Finalement le prestataire me fait une autre proposition de travail bien sur plus cher donc j annule la prestation. Mais impossible de ce faire remboursé le dit on cela fait partie des frais de gestion."

"Je vois que les avis sont très partagés. En choisissant bien mon entrepreneur et en étant précis sur mes attentes, j'ai pu bénéficier d'excellentes prestations pour un prix très compétitif. Mon seul regret est que l'on paie les frais de plateforme avant que la prestation ait lieu. Si l'entrepreneur ne fait pas, ou fait mal, son job, les moyens de réclamation sont limités. Alors autant bien choisir l'entrepreneur sur des critères solides."

"Le concept est bien, mais impossible d’obtenir un vrai devis de l’artisan sans avoir payé l’acompte pour la mission (20% de l’estimation des travaux sur photos). Pas de remboursement possible si le devis final ne convient ou que les travaux ne sont pas possibles ! Un forfait de simple mise en relation serait plus adapté. Dommage. Je ne recommencerai pas !"

"Je viens voir mes parents ce jour et je découvre une salle de bain faite à la truelle ! Le lino est posé par un enfant de 3 ans visiblement. Les joints ne sont pas faits ou pas correctement (en sachant que mes parents ont déjà fait revenir Icham pour poser un joint sur la baignoire car ça n'avait pas été fait!!!). Un plaque posée de travers. Oh et n'oublions pas que cet artisan qui n'a visiblement aucun diplôme avait déjà mal calculé le nombre de plaques nécessaires, il en manque donc 1 qu'il n'a pas corrigée car le délais de commande était trop long donc les travaux demandés initialement par mes parents n'ont pas été fait dans leur entièreté !!! Pour encaisser les sous avant de faire les travaux il y a du monde mais pour le service après vente et le travail de qualité surtout FUYEZ !!!! Quand on a demandé à ce que, au moins, le joint de la baignoire soit fait ça a déjà été la croix et la bannière. Autant dire que mes parents n'ont malheureusement plus envie de se battre avec ces escrocs.... Vous avez de la chance que ce chantier de m**** n'ait pas été fait chez moi !! A chacun, je vous laisse admirer l'œuvre... et encore je n'ai pas tout pris en photo..."