Agence O2 Orléans - Services à domicile

"21/11/2023 je fais suite à mon précédent message que vous trouverez ci-dessous : contacté semaine dernière pour organiser les 2 prochaines prestations - de nouveau personne ne se présente, et personne n'a prévenu - Je ne recommande en aucun cas cette société ! ----------- Demande de prise en charge prestation Ménage suite à un Arret, cette société a été sollicité par ma mutuelle. Arret de travail de 15j, j'ai été contacté au bout de 10j. Excuses acceptées, contactée par la Responsable. 4 prestations d'organisées de 2h. 2 se sont très bien passée, l'employée au top. Puis les 2 suivantes annulées, sans être prévenues ! 2 appels au service client (bien reçue au téléphone) et impossibilité de joindre l'agence. J'ai donc bénéficié d'un service quand j'en avais pas besoin alors que c'est l'objectif de ces sociétés, je me suis organisée pour rien et donc finalement on ne peut compter que sur soi même. Seul point positif : qualité du travail de Magali. Je reste à ce jour dans l'attente de la finalisation de mes prestations...."

"J’ai appelé pour obtenir un devis pour un nettoyage en extérieur, ça fait deux semaines que quelqu’un devait me rappeler et depuis plus rien. Bravo pour le professionnalisme, heureusement ya d’autres concurrents plus sérieux!"

"Je confirme les avis négatifs Je suis très en colère Depuis le 07/04 j attends toujours une aide à domicile 02 a accepté la la demande de prise en charge de ma mutuelle Personne ne m a contacté J ai dû appeler tous les jours Bien évidemment Plate forme téléphonique qui n arrivait pas à les joindre Après plusieurs appels Enfin une personne qui me dit ne vous inquiétez pas Madame Je me mets sur votre dossier de suite pour établir votre planning et je vous rappelle dans la foulée Aucun retour Je contacte de nouveau les services 02 Je tombe sur Maëva qui me dit Nous sommes vraiment désolées Je prends en charge personnellement votre demande Elle me planifié une personne qui n est jamais venue en sachant qu elle le savait de la veille mais ne m a pas prévenue J envoi un mail au PDG Aucun retour bien évidemment Un deuxième planning est mis en place Et de nouveau personne est intervenu Et on ne m a pas prévenu J avais pris mes rdv médicaux en fonction du planning et on finit par me dire au bout de 1 mois Nous ne pourrons pas satisfaire votre demande Quelle blague A fuir franchement Un bon exemple pour la presse que je vais contacter dès demain Mr Guillaume RICHARD PDG O2 Revoyer toute votre équipe de Orléans Quelle honte"

"Je confirme tous les propos précédents: 02 Orléans ne dispose pas de personnel compétent (par confort ou problème de recrutement?). Durant 10 mois, ma sœur a eu une jeune femme qui ne faisait pas le travail. A force d'envoyer des réclamations photos à l'appui cette personnne a été doublée, malheureusement le travail était toujours mal fait. Malgré ses demandes et le fait qu'elle n'avait pas de contraintes d'horaire, aucune autre intervenant ne lui a été proposé. Je n'évoque pas tous les changements d'horaires sans information aussi.... Elle a dû arrêter de passer par cette agence. Fatiguée, elle préfère faire le ménage avec son mari que payer 25€ de l'heure pour un résultat lamentable. En revanche dans l'Aveyron l'agence 02 est très performante. J'en conclus que la gestionnaire de l'agence d'Orléans ne fait pas son travail et devrait veiller à ce pourquoi on la paie: gérer son personnel."

"Facturation de prestations non effectuée ... Du vol. A fuir. Nous avons fait appel à O2 avant notre emménagement avec une demande spécifique de nettoyage des murs et de l'intérieur de quelques meubles notamment le four. Aucune de nos demandes spécifiques pourtant bien mises en avant sur le devis n'ont été respectées. O2 promet un dédommagement mais encaisse le chèque et ne fait rien."