Cuisinella

"parce que nous ne pouvons pas noté 0 étoile! J'ai récemment vécu une expérience de suivi client désastreuse au sein de votre établissement. Malgré cinq mois de relances, le manque de professionnalisme et les excuses miteuses ou silence total face à ma demande de remboursement ont été particulièrement décevants. Cette absence de considération envers les clients, contraire aux engagements en matière de service après-vente, souligne des lacunes préoccupantes. Sans parler du SAV qui est d'une lenteur... En tant que consommatrice, je me sens obligée de mettre en garde les futurs clients contre cette expérience décevante, déconseillant fortement de faire confiance à votre établissement, du moins jusqu'à ce que des améliorations significatives soient apportées. Cette situation a sérieusement entaché mon image de votre entreprise, et j'espère que cette rétroaction contribuera à une amélioration des pratiques commerciales."

"Bravo au vendeur qui après quelques conseils vendredi il y a 10 jours, nous avait donné rendez-vous pour un devis et plan aujourd’hui. Arrivés à l’heure au rendez-vous, le magasin était fermé et impossible de le joindre au tel Merci à lui: nous avons signé ce jour chez la concurrence !!!"

"Bon rapport et qualité et cuisine comme je le souhaitais. Néanmoins, la personne qui s'est occupée de mon projet a été absolument pas professionnelle. Outre le fait de me prendre de haut parce que je ne connais pas grand chose en matière de cuisine, elle m'a fait miroiter une installation de la cuisine fin aout (résultat, elle a été posée début novembre). La pose a été faite sans installation de la plaque à induction (facheux pour une cuisine) et on m'annonce une fois que j'appelle qu'en effet la plaque est en rupture de stock donc il faut attendre fin decembre. Après plusieurs appels, j'ai enfin obtenu la pose d'une plaque de secours en attendant (en mauvais état). Nul doute que si je ne les harcele pas, je ne verrai jamais la couleur de ma plaque. Et évidement aucun geste commercant juste une commerciale incapable de gérer et qui se fiche de ses clients...."

"Très bonne relation clientèle. Un grand merci à Antoine pour ses idées créatives et au Directeur Cuisinella Plaisir pour la gestion et le suivi de nos 2 chantiers (cuisine et salon) malgré quelques complications. Nous sommes très satisfaits du rendu!"

"A la recherche d'une pièce détachée d'une très vieille cuisine Cuisinella, le vendeur a recherché et retrouvé la pièce qui nous manquait dans ses stocks et nous l'a même offerte. Ses conseils, son expertise et sa gentillesse nous a donné envie de faire appel à cette enseigne pour notre futur projet. :)"