BUT Route de Broglie, 27300 Bernay

"Super comme d'habitude. Les vendeurs sont toujours aussi sympa. Ils nous reconnaissent et cela faire .bravo"

"But me livre un canapé en juin 2023. Le canapé arrivé abimé, la toile est déchirée tout le long. Le livreur m'indique que But me rappellera pour convenir d'un RDV pour le réparer. J'attends 1 mois, pas de nouvelles. Je rappelle, pas de nouvelles au bout de quelques semaines. Je me déplace au magasin de But BERNAY début Aout et demande à parler au responsable qui me répond que ce n'est pas de sa faute. Je me moque de savoir à qui c'est la faute, je veux juste que le canapé que j'ai acheté et pour lequel j'ai fait un crédit soit réparé sans que j'ai à relancer x fois !!! Le responsable ose aussi me dire que la toile étant sous le canapé, ça ne se voit pas !!! en gros c'est pas grave si j'achète un canapé neuf mais abimé ?????!!!!!!! C'est culoté et intolérable de la part d'un responsable de magasin En septembre, je reçois enfin la toile qui devra être remplacée par un technicien de Confort Service. Confort Service me propose un RDV seulement pour le 25 octobre pour un passage du technicien entre 11 h et 14 h. La veille du 25, confort services m'appelle pour reporter l'heure de passage du technicien de 14h à 19h00. Je suis obligée de poser une journée de congés. Le 25/10 Confort service m'appelle à 16h30 pour annuler le RDV, le technicien ne pourra pas passer. Il y a de quoi être en colère. Confort service m'indique qu'ils m'appelleront le lendemain soit le jeudi 26/10 pour me proposer un autre RDV. Ils ne m'appellent pas. Je relance vendredi, la même chose : on vous rappelle. lundi mais toujours pas de nouvelles de confort service. Je rappelle et ils me font attendre 10 mn pour trouver un créneau. Je ne comprend pas, ils devaient me rappeler pour me proposer un créneau et ils n'ont même pas regarder le vendredi !!! Je suis très mécontente et je n'achèterai plus jamais dans un magasin BUT !!!! le canapé est cher pour la qualité et en plus j'ai perdu énormément de temps à relancer auprès de But et Confort Services et je ne suis pas rémunérée pendant ce temps là. A ce jour le canapé est toujours déchiré et pourtant je le paie tous les mois sans incidents !!!! alors quand est ce que mon canapé va être réparé ? quand j'aurai fini de payer le crédit ????"

"J'ai déjà acheter june une télé (samsung) je me suis fais livre j'ai rien eu à redire! On m'a déconseiller le bra articulé pour ma télé ce que j'aurais pus mettre au final ! Hors mis ceci vous avez plein de choix comme dans un darty très bien."

"Si tous les magasins BUT ne se valent pas, celui de Bernay en vaut le détour.... Un jour, en fin de journée, sans vraiment de conviction, nous sommes arrivés en magasins pour jeter un œil sur les modèles de cuisines. BERTRAND, le nouvel employé au rayon cuisine à Bernay, nous a correctement reçu et surtout bien écouté. Quelques jours après, il avait réussi à concretiser et retranscrire en image le projet que nous avions en tête...mieux encore, nos souhaits ont été compris, pris en compte et mis en image...le tout dans un budget que nous avions défini. Encore GRAND MERCI à BERTRAND pour son professionnalisme qui mérite bien un 5*. Nous sommes maintenant dans une démarche de recherche de crédit pour mettre en comparaison ou en concurrence l'offre de BUT. Cette note sera certainement amenée amenée à évoluer en fonction de l'évolution, l'aboutissement du projet...affaire à suivre. [Du rêve à la réalité...] Nous avions un projet de rénovation totale de notre cuisine et il est vrai que nous partions de très loin... Après nous avoir reçu avec bienveillance, Bertrand, le salarié de But Bernay a écouté nos projections et rêves de cuisine idéale. Un second RDV nous permettait de visualiser la projection et de valider quelques corrections. S'en est suivi un troisième puis un dernier RDV pour faire entrer le projet dans notre budget. Après validation et commande, la plupart des vendeurs s'arrêtent là... ce ne fut pas le cas de Bertrand, il a régulièrement pris soin de nous tenir informer de l'avancement de notre commande et lors de l'installation il a pris le temps de venir voir le chantier par deux fois. De nos jours peu de commerciaux prennent autant considération de leurs clients après la signature d'une commande. Nous tenons à remercier sincèrement Bertrand pour son accompagnement dans notre projet. Un bémol qui n'est en aucun cas du aux compétences de Bertrand c'est la qualité des pieds de notre table proposée par BUT. Bertrand, encore merci pour tout votre professionnalisme. Nous n'hésiterons pas à vous recommander..."

"Tout a été parfait chez But à Bernay... de la commande par téléphone à la facturation le lendemain matin. On m'a indiqué une date et un créneau de livraison, tout a été conforme et les livreurs ont été vraiment des pros et polis de surcroît. Je recommande vivement !"