BUT

"Réfrigérateur acheté il y a 18mois et après l'intervention de deux techniciens toujours en panne. Impossible de communiquer au sujet du devenir de remboursement ou autre on nous passe de service en service au téléphone (6 interlocuteurs différents) SAV 'peut beaucoup plus' mieux faire !!"

"Au mois d'août on a acheté pour 800 euros de matériel, avec un paiement en 5 fois. A ce sujet on nous a pas averti qu'il s'agissait d'une ouverture de crédit avec une carte. Carte qu'on a toujours pas reçue . On nous a offert trois bons d'achat pour une valeur totale de 35 euros. Aujourd'hui on va acheter un aspirateur à 90 € et faire valoir les bons d'achats . Arrivée à la caisse on nous précise qu'ils ne sont pas cumulables, au moment de la vente les vendeurs ont omis de nous préciser ce petit point. J'ai donc laissé l'aspirateur à la caisse. Cet après-midi je vais aller faire trois achats, séparés pour faire valoir mes bons. Au lieu de faire 90 € d'achat je ne vais en faire que 30. Chez but comme ailleurs les vendeurs doivent être victimes d'amnésie partielle. Je suis conscient que de toute façon cet avis but s'en fout. À l'avenir j'éviterai d'aller chez but."

"Inadmissible , commande effectué en ligne pour une tête de lit en solde. Au bout de deux mois , on 'appel pour me dire que ma commande arrivera pas car plus de stock et on me propose la nouvelle collection deux fois plus chère et un geste commercial dessus de 30 euros. C'est honteux !!!!!! Erreur de leur part et faudrait payer deux fois plus chère!!!! En attendant , il faudra 10 jours pour un remboursement !!!!"

"Commande d'un canapé d'angle LAGO noir, certe à un prix correct. Vendeur agréable qui nous annonces un délais de 3 mois !!!! Au final, au bout de 6 semaines : canapé NON CONFORME à la commande. Nous avons loué un camion, fait appel à des déménageurs pour au final nous rendre compte qu'une partie du canapé n'était pas noir mais VERT ! Nous avons directement fait appel au SAV qui fait le mort. Aucun professionnalisme du côté préparateur de commande et caristes, l'amabilité on en parlera pas , obligé de se garer en double file pour l'enlèvement de la marchandise, et on vous presse comme un citron pour signer le papier de livraison pour que vous perdiez toute votre attention. C'est honteux et nous sommes scandalisés !"

"Jugez vous même la qualité d’un produit BUT sur la vidéo (sommier decokit à 290euros)… Je commenterai même pas les différentes absurdités auxquelles on a fait face entre l’achat en magasin, la location de l’un de leur véhicule et le SAV… Pour infos, ayant insisté pour se faire rembourser pour malfaçons, nous l’avons été mais 2 jours après le SAV nous rappelle pour nous dire que les pièces que j’ai utilisées ne sont pas les bonnes …. Il faudra qu’ils m’expliquent alors à quoi servaient les pièces femelles que j’ai utilisé (les seules pièces femelles qui étaient fournis pour y visser les pieds). Il faudra aussi qu’ils m’expliquent où étaient cachés ces fameuses autres pièces femelles pour y visser les pieds. J’adore cette mauvaise foi….:-)"