Carrefour Contact 550 Avenue Maréchal Juin, 83140 Six-Fours-les-Plages

"Merci a la personne qui nous a fermé la grille au nez 15 min avant l' heure de fermeture... Super commercial!!! Produits super chers c était juste pour déposer un colis mais même en relais colis ils sont pas bons!! Visite du 29/11 soit il faut changer vos horaires sur Google soit faire respecter les heures d ouverture. Ou est le patron la dedans?!"

"Hé bien le principe du magasin est de laisser vos colis sans les scanners ( mondial Relay ) ou attendre qu il n y es plus personnes en caisse pour le scanner . L oubli ça arrive chère caissière sans vous jeter la pierre . Bon courage avec votre sourire de pierre et j en passe. Une étoile c est parce qu il n y a pas moins ."

"Venant récupérer un colis vendredi en fin d’après midi, une très gentille employé en caisse m’indique de me rendre au fond du magasin. Après 5 minutes d’attente et toujours personne, je remonte donc les rayons afin de trouver une vendeuse. Je tombe sur Ophélie, très mal aimable et impoli. Ne me disant pas bonjour, m’indiquant que je dois patienter pour le colis qu’elle ait finit de faire ce qu’elle faisait en rayon. Gentillement je lui indique que mon chien est dans la voiture juste le temps que je récupère rapidement mon colis et qu’il fait quand même 30 dégrés dehors. Elle m’a répondu à cela que « ce n’était pas son problème, qu’elle était en train de faire quelque chose je n’avais qu’à attendre, et que si je n’étais pas contente il fallait que je le fasse livrer ailleurs la prochaine fois». Je suis donc repartie sans colis, puisque je ne vais pas laisser mon animal sous 30 degrés mourir dans la voiture parce que madame est inhumaine. Je suis donc revenue le samedi après-midi pour enfin le récupérer. J’ai été reçu par Valentine, à contrario de sa collègue, très aimable et très serviable, souriante et polie, qui m’a remis mon colis. Étant une habitué du magasin, je trouve qu’il est inconcevable d’avoir du personnel aussi mal élevée qu’Ophélie."

"Bonjour, ce magasin connaît plusieurs disfonctionnements : - D'une part, j'ai déposé un colis qui n' a toujours pas été scanné avant la fermeture du magasin. De plus, les colis en attente d'être scannés sont posés à la vue de tous sur une autre caisse; ils peuvent donc être volés. - D'autre part, un manque d'hygiène est constaté dans ce magasin - Pour finir, nous pouvons ressentir le manque de savoir faire du personnel qui s'explique par un turnover régulier et un manque de savoir être (politesse et amabilité) chez certaines employées."

"Madame, monsieur. Ma mère, de 85 ans, est une habituée du magasin dans lequel elle se rend plusieurs fois par semaine pour faire ses petites courses. Elle connaît bien David et Noah qui sont charmants et serviables avec elle, en revanche, concernant votre employée Ophélie aimable comme une porte de prison, là, c’est un problème que vous avez ! Ce n’est pas la première fois que ma mère me fait la réflexion la concernant, comme quoi elle est vraiment désagréable, et moi de le constater pour l’accompagner parfois. Ce mercredi 5 juillet, ce fut la cerise sur le gâteau. Cela a débuté au rayon fruits et légumes, où il manquait des prix. Votre employée dans le coin, ma mère lui demande quel est le prix des kiwis, sa réponse : « ce n’est pas moi qui m’en occupe » sur un ton qui voulait dire ‘vous m’ennuyez’ (pour rester polie !). Ma mère lui demande, donc, si elle peut se renseigner en ajoutant un merci, même réponse « la personne qui s’en occupe n’est pas là »…. Je dis à ma mère que je vais demander à David, elle me répond, « non, ne le dérange pas il est occupé, ce n’est pas ‘grave’ »… Et ensuite de loin, elle annonce 4.50, sèchement. Nous continuons nos courses et arrivons en caisse. La jeune femme à la caisse venait apparemment d’être embauchée, ne s’en sortant pas avec le logiciel, elle a donc appelé Ophélie. Au moment de régler par contact, la CB de ma mère ne passait pas, et quelle réflexion ‘intelligente’ d’Ophélie de but en blanc : « vous avez trop dépensé, votre carte est refusée ». Est-ce pour commencer, une réponse ? Non ! Je rappelle que ma mère est cliente chez vous et par conséquent elle la connaît. Ma mère lui demande d’essayer à nouveau parce que « ce n’est pas possible », même réflexion sur un ton sec à la limite du dédain envers une personne âgée ! Et il n’est pas venu à l’esprit de votre si ‘charmante’ employée toute en finesse, que la carte de ma mère s’était peut-être dématérialisée et qu’il aurait fallu lui dire tout simplement, madame tapez le code directement, non, bien sûr, elle est restée en boucle sur « vous avez trop dépensé, votre carte est refusée ». Un tel propos, c’est surréaliste ! Constatant sa façon de lui répondre et son comportement, mon ton est monté, me mettant au niveau de son propos si bête, je lui ai répondu que ma mère de 85 ans qui a du mal à marcher a fait la nouba en dépensant tout son argent, aussi ! et que ce n’est pas possible de parler et répondre à une personne de la sorte. Se victimisant « pourquoi vous me manquez de respect » a-t-elle osé, faisant son cinéma parce qu’il y avait du monde qui attendait, alors que je payais en espèce, au passage les réductions n’ont pas été prises en compte, alors qu’elle-même n’a jamais aucun respect envers ma mère, ce que je lui ai fait remarquer et pour l’avoir constaté maintes fois ! L’avant-dernière fois que j’accompagnais ma mère, son comportement sans politesse de nous ignorer avait eu du mal à passer, d’ailleurs au moment de lui tendre le ticket de caisse j’avais dit à ma mère de ne pas lui dire merci, parce que finalement merci pour quoi, quand trop c’est trop ! Conclusion : irrespectueuse, désagréable, votre employée n’est qu’une grosse mal élevée, sauf quand il s’agit de ‘faire la belle’ auprès de jeunes hommes pas de problème! Si elle se comporte de la sorte avec ma mère, cela veut dire qu’elle en fait autant avec les autres personnes âgées derrière votre dos. Et à chaque fois que ma mère ‘tombe’ sur elle au moment de l’encaissement, jamais un madame, jamais un merci, jamais un sourire, jamais un minimum de considération, bref jamais rien. Il n’est pas possible de conserver une telle employée en lien direct avec la clientèle, ce n’est vraiment pas possible ! Je ne sais pas si vous êtes une franchise ou pas, peu importe, je vais faire remonter mon mécontentement à Carrefour France et plus particulièrement à M. Benoît Soury."