IXINA Bastia

"Accueil professionnel et sympathique dans la bonne humeur de la part de toute l'équipe! Merci à Jules et Laura qui ont compris au mieux mes besoins avec courtoisie, bons conseils,et amabilité. Hâte de voir le résultat final!"

"A FUIR ! Expérience CATASTROPHIQUE ! Oui, les meubles sont de bonne qualité et les cuisines très belles, mais alors le service client, ZÉRO ! Attention, sachez que si vous avez le moindre soucis avec votre cuisine à la livraison, ça risque de vous prendre plus d'un an à ce que le soucis soit résolu (voire jamais !). Cuisine commandée en décembre 2022, pour une livraison avril 2023. La personne qui m'a fait les plans a arrêté de répondre à mes emails en février. Quand j'appelais, personne ne savait quoi me répondre sur le suivi de ma cuisine. Personne ne m'a prévenu que la cuisine aurait du retard, j'ai dû appeler et appeler et encore appeler pour avoir la moindre nouvelle. Finalement, la cuisine (qui devait arriver en avril) arrive fin mai. Une galère pour avoir un RDV de pose, on me force la main en me disant "soit vous la posez fin mai, soit c'est en juillet", super ! Je n'ai pas eu le choix ! N'importe quoi ! Finalement on me pose la cuisine en mai 2023 et là surprise ! Les plans faits par la personne à qui j'ai eu affaire en décembre étaient ratés et du coup la cuisine ne correspondait pas à mes attentes. Et en plus il manquait des éléments ! Pas de range-couverts, pas de protection aluminium sous l'évier... Je me déplace afin de changer les plans, JE trouve une solution moi-même car personne n'a été capable de rattraper le tir, et on me dit qu'ils doivent recommander un plan de travail... ok j'accepte. On me dit que c'est l'été et donc que ça risque de prendre du temps, j'accepte, car je suis au courant que c'est compliqué... Fin de l'été, on est en septembre, je n'ai toujours pas la moindre nouvelle de mon plan de travail. Ça fait depuis mai que je n'ai pas de lave-linge ni de lave-vaisselle car pas installés vu que la cuisine n'est pas comme je le souhaite et qu'il faut changer les éléments de place. J'appelle. Comme par hasard le plan de travail vient d'arriver ! On me fixe un RDV pour le 3 octobre afin de venir me changer le plan de travail, et finir ma cuisine correctement. J'attends le 3 octobre, je m'organise afin de rester à la maison ce jour là. Je debarasse toute ma vaisselle afin de préparer au mieux le changement de plan de travail. Jour J, personne n'est là ! J'appelle Ixina, et on me répond qu'aucun RDV n'a jamais été fixé pour moi ! La grosse rigolade ! Je n'ai plus aucune confiance en ce magasin, j'ai vraiment envie de ne plus avoir le moindre contact avec eux mais malheureusement ils me doivent une cuisine convenable ! Alors oui les personnes qui y travaillent sont très sympathiques et agréables et au top, mais ZERO service après-vente, zéro suivi, zéro transparence ! Le pompon c'est quand même qu'après avoir raconté mes déboires à tout le monde, 99% des gens me disent "mon dieu mais fallait pas aller à Ixina c'est connu qu'ils font n'importe quoi !" Et franchement, quand on lit les autres avis 1 étoile on comprend mieux. J'ai attendu avant de mettre une note, j'ai laissé le bénéfice du doute, parce que le personnel est au top et que je sais qu'en ce moment c'est compliqué, mais là c'est du gros foutage de gueule."

"Expérience catastrophique ! Cuisine commandée en novembre et finie en aout plus de 8 mois quand on nous disait à l'achat que ce serait fait en 6 à 8 semaines... Et ce n'est que le début des problèmes... 4 différents vendeurs en 8 mois, ne répondent jamais au téléphone ou aux mails (sauf pour les factures...), erreurs sur les plans que l'on nous fait ensuite payer à nos frais, livraison incomplète ou erronée, installateurs incompétents qui montent les choses de travers, produits "offerts" qui finalement ne sont plus disponibles. Ce magasin est un vrai cauchemar à éviter absolument..."

"J'ai attendu avant de poster un avis, les meubles globalement me donnent satisfaction, j'aurai aimé un peu plus d'explications sur les crédences trop courtes pour être d'une seule pièce, donc raccord visibles. Cela dit, je regrette le "forcing" à me faire signer le devis, mais la signature m'incombe... Concernant la pose, que dire si ce n'est que des panneaux se décollent, des hors niveaux, des réglages d'alignement non faits...Des photos valent mieux que de long discours. Pour être honnête, Ixina m'a proposé de refaire passer le poseur, mais je préfère rectifier moi même dans la mesure du possible les "mal façons" je suis au moins certain que ce sera fait dans les règles de l'art."

"Belle rencontre pour nous avec Jules et toute l'équipe Ixina Biguglia que nous remercions encore. Les échanges partagés, la patience, le professionnalisme et l’écoute dont ils ont fait preuve, nous a conduit à la conception de notre cuisine de rêve. Un résultat final à la hauteur de nos espérances ! Qualité irréprochable à notre goût . Nous recommandons.... :))"