Kuehne + Nagel Road S.A.S.

"Accueil téléphonique vraiment chaleureux et agréable. Les personnes ont l'air vraiment sympathiques et c'est rare d'être accueillis comme ça dans le monde du transport. BRAVO à vous !!!!"

"Pas d'appel pour l'heure d'arrivée alors que c'est un colis assez volumineux. Le transporteur très désagréable, voir même agressif. Il faudrait revoir votre stratégie de recrutement !"

"Le chauffeur ne m'a pas appelé pour me donné une heure d'arrivée approximative ..Comme convenu avec la personne qui a pris contacte avec moi pour caler la livraison .. Il m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi, je lui répond que j'avais précisé qu'il fallait me prévenir car je n'étais pas sur place.20 min environ.. Je lui demande d'attendre de trouver une solution pour me relivrer dans la journée... Chauffeur désagréable et pas concerné par mes problèmes de disponibilité et du besoins urgent du colis... Il m'a limité raccrocher le téléphone au nez... Très sympa... Heureusement j'ai rappelé l'agence où je suis tombé sur quelqu'un de fort agréable qui a trouvé une solution de relivraison le lendemain après midi..Qui par ailleurs pour le coup n'a pas du arranger le chauffeur ... Le lendemain jour de livraison.... Le chauffeur n'a pas dû apprécier notre échange de la veille puisse qu'il a été très très froid.... Bon en même temps il faisait pas très chaud.... Être chauffeur est peut-être un métier difficile mais cela n'empêche pas l'écoute client et la résolution du problème qu'on a provoqué en omettant un appel de 10sec , pour indiquer un horaire comme le font les autres transporteur... Des grosses pistes de progrès de ce côté là...."

"Aucune organisation : 1ere étape : devait appeler avant de passer, résultat m'envoie un sms pour me dire que je n'étais pas chez moi 2e étape : dois repasser le lendemain, résultat le chauffeur par en livraison sans ma palette et celle-ci se retrouve perdue dans l’entrepôt. J'ai posé une journée de congés pour rien 3e étape : reviens le lendemain mais dois appeler 1h avant que je m'organise, résultat le chauffeur m'appelle en bas de chez moi... Vraiment une très mauvaise expérience avec ce transporteur"

"CHANCEAUX SUR CHOISILLE une honte, m'ont demandé mes disponibilités de 8h à 18 sur une journée du lundi au vendredi, par chance je ne travaille pas le lundi, ils m'ont bloqué la journée entiere pour au final passer et laisser un avis de passage, les voitures etaient sur place, mais le livreur a du arrivé trop près de sa plage horaire de debauche et n'a pas pris la peine d'appeller pour attendre que je descende !!! la messagerie a été incompetente, le message etait qu'il devait appeller !! quand j'ai appellé à 17h45, ils m'ont dit que le livreur ne ferait pas demi tour, que ce serait reporté pour le lendemain et que si ça me plaisait pas je n'avais qu'à prendre un autre transporteur !!! le lendemain j'appel dès 9h pour connaitre la plage horaire ils me disent entre 15h et 16h30. ce jour il est 16h45 au final j'ai fais venir une personne qui est chez moi depuis 15h et le livreur n'est toujours pas, je viens d'appeller la messagerie qui me dis que le livreur m'a décalé au plus tard !!! du coup elle lui fait changer son planning pour qu'il se ramene maintenant et là elle me sort "ba faudrais pas qu'il reste longtemps parce qu'il a du boulot après !!!" c'est une blague bande d'incompetent !!! ne recommande pas du tout, negligent sur la livraison et d'une insolence au telephone. une honte !!!!"