Bexley Tours 90 Rue Nationale, 37000 Tours

"0: Pas un bonjour, pas un regard, ni un sourire en entrant dans le magasin. Ça commence bien mais ça en dit long finalement sur la suite de l'expérience très désagréable. Vendeuse très jeune, fuyante, pas souriante, n'y connaît rien. Le garçon qui se dit responsable ne montre pas beaucoup d'intérêt non plus à nous conseiller. Se radoucit quand nous payons et surtout quand on dit qu'on a un compte client. Mme ou Mr le propriétaire, vous avez vu tous les commentaires négatifs, ils disent la même chose et rien ne change. Un bonjour, un sourire, renseigner correctement sur ce que l'on vend (comme la grande majorité des boutiques à Tours) c'est la base non ? Epargnez-moi votre réponse automatique navrante, vous envoyez la même à tous vos clients mécontents, c'est impersonnel et irrespectueux."

"Bonjour, Je voulais juste vous faire savoir que les lumières de votre vitrine sont toujours allumées après la fermeture. Comme nous sommes tous touchés par la crise énergétique, il me semble important de prévenir les commerçants pour nous aider collectivement et solidairement à économiser de l'énergie. En plus, les commerces peuvent être sanctionnés par la loi à hauteur de 7500€. Prévenir les commerces aide aussi à éviter qu'ils soient pénalisés. Merci beaucoup par avance pour prendre en compte cette notification et pour agir en conséquence ! :)"

"Comment dire... J'y suis allé cette après-midi pour refaire ma garde robe. J'en avais pour plus de 500 euros... Quelle surprise en arrivant chez moi, il n'y avait pas mon costume ! J'appelle le magasin, qui me dit, tranquille, que c'est pas grave puisque je ne l'ai pas payé (ce qui est vrai). Et là la mauvaise foi la plus totale... Genre c'est de ma faute puisque je n'ai pas vérifié ! Je retourne au magasin, une heure de route, je trouve mon costard bien mis de côté, et le même vendeur. Très désagréable. Pas un mot d'excuse ! C'est tout de même la moindre des choses!!!. Rien, que dalle, toujours à me mettre en cause du manque de vérification de ma part! Comme si je devais vérifier mes courses... Ce vendeur n'a absolument rien à faire dans ce magasin! Et je je ne suis pas prêt d'y retourner. La honte. Honte à Bexley Tours. Bexley oui, Bexley Tours surtout pas!!!! Un avis ci dessous ne dit pas mieux. ..."

"M'installant sur Tours, c'est ma première expérience chez Bexley. Ma première visite se passe bien. Je suis conseillé sur les chemises par un jeune homme, rien a redire. Je repars avec 3 chemises en demandant si c'est sans repassage. On me dit non, qu'il s'agit de repassage facile, je tique mais je tente en me disant que je pourrai rapporter au pire ( je n'ai pas vérifié que cela était possible, ca me semble acquis dans tout magasin à notre époque). Comme je suis en logement temporaire le temps d'arriver sur la région, je me dis que cela va être compliqué de repasser ces chemises et donc je décide de les ramener le surlendemain, c'est a dire le jour ou j'écris cet avis ( 2 chemises n'ont pas quitté le sac et une a été juste déballée mais non lavée/ portée). Je suis accueilli par une jeune femme agréable. Je lui explique ma demande une autre femme est appelée ( je présume que c'est la gérante, mais elle ne se présentera jamais). Elle m'indique qu'ils ne font que des avoirs. Je suis surpris et je lui indique que ce sont quasi les seuls à avoir une politique de la sorte ( à aucun moment je ne conteste mais j'indique que je suis mécontent de cette politique). Il lui paraît utile de m'indiquer d'un ton sec et désagréable que chaque magasin fait ce qu'il veut et que tout est indiqué sur son écriteau de comptoir et sur le ticket. Il faut donc tout lire, c'est ça l'expérience client chez Bexley Tours : amenez vos lunettes si vous êtes presbyte. Je ne ferais donc plus aucun achat chez Bexley et encore moins Bexley Tours (sauf l'avoir que j'ai sur les bras) vu comment j'ai été accueilli par cette femme. Sur le site internet de Bexley vous pouvez être remboursé. Alors au lieu de soutenir les boutiques locales et faire vivre le centre ville, allez sur internet vous aurez le temps d'essayer et de renvoyer sans frais et sans interaction désagréable. Si vous avez l'obligation de vous y rendre, faites comme quand vous signez un crédit : lisez tout papier affiché sur un mur ou un mobilier dans le magasin de peur de rater des petites lignes qui seraient liées à des clauses que le magasin a envie de mettre en place ( comme on me l'a aimablement indiqué) et attendez-vous à être plus ou moins bien reçu. La confiance, l'information du client ( on aurait pu me le préciser à l'oral) et le service ne va pas de soi dans cette boutique selon sur qui on tombe."