Créafil ~ Mercerie, Lingerie, Tissus, vente et réparation de machine à coudre près de Poitiers, plus de 30 ans d'expertise

"Un magasin rempli de superbes produits qui fait forcément surgir des idées de créations. J'ai également pu faire réviser une de mes machines à coudre."

"Je cherchais un article très peu demandé et je l'ai trouvé ici. Grand choix de tissus laine petite lingeries coton etc... et de bons conseils."

"Personnel agréable, de bons conseils, produits de qualité et belles idées cadeaux. J’ai passé une super expérience en magasin."

"J ai Acheter une robe de chambre, arrivé à la maison je la trouve trouer, je l ai payé 80 euros je l'ai ramené la vendeuse voulais me la recoudre je lui ai dit non car une robe à ce prix la c'est pas normal, donc pas de remboursement il n on fait un avoir,je suis très déçu"

"Je suis extrêmement déçue. J'ai découvert cette boutique assez récemment. J'avais pris l'habitude de commander tout ce dont j'ai besoin sur internet. Je me suis dit qu'il serait bien de faire l'effort d'aller spécialement en centre-ville, garer sa voiture (et payer pour cela) afin de participer à la continuité de ces petits commerces. j'y suis donc allée plusieurs fois et tout s'est bien passé. Hier, j'y vais pour prendre une bobine de fil invisible de 10 000 mètres, deux autres fils de cotons, et du coup un porte bobine car je n'en avait pas pour pouvoir l'installer auprès de ma MAC. Sur le package du produit, il est écrit qu'il peut contenir des cônes de 5000 mètre maxi. Je le souligne à la jeune vendeuse qui n'a pas l'air d'être bien sûre d'elle sur les conseils qu'elle donne. Pas de soucis, il faut bien apprendre. Elle appelle son collègue qui me confirme qu'il n'y a pas de soucis. Très bien, Je prends le tout. Je règle (70 euro, tout de même). Arrivée à la maison, j'installe le tout. Le porte cône est tout branlant, du plastique de mauvaise qualité Je regarde le prix : 10 euros. HA oué, pas étonnant. Et puis... Le cône (qui lui m'a couté la modique somme de 40 euro, après vérifications) ne tient pas dessus ! J'essaie, et le cône bouge, se cale contre la tige en "métal" et cela fait sauter mon aiguille. J'appelle le magasin pour leur faire part de mon mécontentement. La jeune fille me réponds d'un air narquois que c'est la première fois que quelqu'un est mécontent, et que c'est son collègue qui m'a conseillée et que lui ne se trompe jamais ! Génial, c'est bien moi la cloche du coup ! merci ! Elle me dit qu'elle n'a rien à me proposer que de toute façon vu que j'ai ouvert le paquet du porte cône, ben tant pis trop tard ! Je lui demande si je peux parler à un responsable, car la moutarde me monte un peu au nez, et bien non ! pas de responsable. En insistant, elle fini par me passer une collègue, qui, plus diplomate, me propose de repasser au magasin. Super, je vais devoir repasser pour un porte cône à 10 balles. Donc résultat de la journée : - Faire l'effort de venir en ville pour soutenir des commerces qui sont très concurrencés par internet : prendre la voiture, trouver à se garer, aller au magasin, revenir à la maison) - Se faire traiter de pauvre cloche qui doit rien comprendre. Un petit conseil psy pour la demoiselle : lorsqu'un client est mécontent, la première chose à faire pour le rassurer c'est de valider son mécontentement. Une erreur est bien humaine et cela ne pose pas de soucis car on peut arranger la situation. - se retrouver avec un projet en plan, sans possibilité de le faire avancer avant une bonne semaine, car pas dispo pour retourner au magasin prendre un porte cône de meilleurs qualité. Moralité : je retourne sur internet, et je lâche ce magasin. Je vais commander un porte cône de qualité, ce que j'attendais de ce magasin en fait. Le plastique, on en trouve partout et pour moins cher ! C'est ok de payer plus cher chez un petit commerçant, à condition qu'on y trouve de bons conseils, de la qualité et un côté chaleureux. Dommage...."