Zara

"J’ai voulu essayer des articles avec mon copain pour qu’il me donne son avis : il n’a pas eu le droit de rentrer, alors que j’étais là seule cliente en cabine. J’ai donc du sortir à chaque fois dans le magasin pour lui montrer, ce qui était gênant. J’ai pensé que la vendeuse qui gérait les cabines nous ferait une faveur mais non, elle était peu agréable. Je finis les essayages, lui rend les articles, et elle me dit que je dois moi même ranger les chaussures en magasin. Vu le service client déplorable et le sketch des cabines juste avant, il est bien évident que je ne vais pas moi même aller les ranger. La vendeuse me les a donc laissé en main et ne me les a pas repris, je les ai alors laissé par terre. J’entends les procédures Zara mais je ne suis pas payée pour ranger des articles dans le magasin. C’est vraiment l’hôpital qui se fout de la charité. J’ai demandé à l’hôte de caisse pourquoi les personnes n’avaient pas le droit d’être accompagnées en cabine : pour ne pas désorganiser les cabines et éviter les vols. Entendez donc des clients honnêtes sont « punis » au même titre qu’un voleur. Si je viens encore chez Zara en 2023 c’est uniquement pour leurs magnifiques articles, sinon, selon moi, c’est le pire service client du prêt à porter de nos jours. La réputation de cette ancienne est clairement justifiée, ce n’est bien évidement pas la première fois que je ne passe pas un bon moment dans une boutique Zara. Il serait temps de penser à modifier certaines de leurs valeurs."

"Un de mes meilleurs magasins des tops 3. Large choix, les articles sont un peu plus cher que d autres mais la qualité est là. Article pour enfant taille un peu plus grand par rapport à d autre magasins. Je recommande !"

"Vendeuse cabine désagreable: 1 file d'attente très longue pour les essayages, 2 cabines de libre, quand nous lui demandons si nous pouvons entrer elle répond non. Nous finissons par essayer nos vêtements, ma mère souhaite entrer pour donner son avis, on nous répond que c'est interdit. Nous demandons pourquoi on nous dit juste "c'est les règles" Nous lui informons qu'ils doivent perdre des clients à faire comme cela, qu'il est bien d'avoir un avis extérieur, elle nous dit alors que nous sommes libre de sortir dans le magasin pour montrer l'essayage (devant tout le monde donc ) Nous partons en disant que c'est n'importe quoi, nous avons alors la petite réflexion : "Vous souhaitez travailler ici"? Quel professionnalisme mademoiselle !! Passage le 7 août à 13h30"

"Cabine d’essayage fermée à 19h20. Le magasins ferme à 20h sois disant par manque de personnel. Il était 5 a « travailler » dans le magasins à se tourner les pouces. De plus une personne devant nous venais de rentrer dans les cabines. Vendeuse désagréable aux cabines de plus je ne parle même pas de sa collègues en bleue qui est arrivée après inadmissible. 3 clients aux cabines ressortis du magasins sans rien. A fuir !!!!"

"Cabines d’essayages fermées à 18h alors que le magasin ferme à 20h. Nous nous sommes retrouvées à plusieurs devant l’entrée des cabines, surprises de les voir fermées ! Résultat: achats malgré tout car venues exprès pour cette boutique et rien ne va (nous avions demandé conseils à une vendeuse, sympathique, mais non suffisant). Ainsi nous sommes contraintes de revenir en boutique (1h de route). Visiblement cela n’était pas dû à un manque de personnel, plusieurs vendeurs occupés à faire des modifications dans l’agencement des vêtements. Je ne comprends pas cette décision de fermer les cabines, c’est principalement pour essayer les vêtements que nous nous déplaçons encore …c’est regrettable et cela donne envie de faire nos achats en ligne, et voir la concurrence !!!"