E.Leclerc DRIVE Fleury-les-Aubrais,

12 Rue André Dessaux, 45400 Fleury-les-Aubrais, France

"Assez peu d’attente en général, personnel agréable. Un seul défaut ; peu de choix de marques"

"Le service est très agréable et vous trouverez toujours les très bons prix chez Leclerc ! Par contre le parking est vraiment un cauchemar ! Il est temps d'être beaucoup plus clair sur les directions pour accéder au drive mais également pour en sortir ! Par exemple il y a un panneau qui indique que Leclerc Drive se trouve à droite sauf que si on le prend c'est un sens interdit !!! Il serait temps aux gens qui travaillent de réagir"

"De pire en pire. Lors de ma dernière commande du 08/06, la viande était périmée depuis le 11/05 et le paquet de chips étaot éventré. Une commande sur deux a un soucis. Après contact par mail avec le service clients, ceux ci m'ont répondu qu'ils allaient faire le nécessaire pour retirer tous les produits périmés. De là à en déduire qu'ils ne le font que lorsque les clients se plaignent .... Quoiqu'il en soit je vais préserver la santé de ma famille et mon porte monnaie et n partant chez un concurrent pour qui la qualité client a un sens."

"Personnel très gentil malgré une grosse charge de travail ressenti. Il y a quand même une meilleure organisation que chez son homologue à Chécy ou l'attente est interminable. Bravo les jeunes ."

"Je viens de me rendre au Leclerc Drive Fleury-les-Aubrais 12 rue André Dessaux. La place handicapée est occupée par un véhicule de livraison qui stationne dessus. Je pose la question au conducteur et lui demande s'il est en situation d'handicap. Il me répond que non, qu’il se garde toujours là et qu'il travaille pour Leclerc. Je lui fais remarquer que le fait de travailler pour Leclerc ne le dédouane pas de ne pas stationner sur une place handicapée. Selon ses dire, il le fait tous les jours voir plusieurs fois par jour en sachant pertinemment qu’il prend la place d’une personne en situation de handicap. Je lui demande de retirer son véhicule de la place. Il refuse et me dit que si je ne suis pas content j'ai qu'à le voir avec le responsable et qu'il ne bougera pas son véhicule. Le responsable reconnaît que la place est utilisée tout le temps par les véhicules de livraison faute de place. Je lui fais remarquer que cela pose un problème, qu’il ne respecte pas la loi et de fait qu’il ne respecte pas leurs clients en situation de handicap. Un panneau indiquant interdit de s'arrêter et uniquement pour les personnes en situation handicap avec la carte GIC GIG est positionner devant la place. Les problèmes de logistique interne n'ont pas à impacter les personnes en situation d'handicap. Dans ce cas, pourquoi tout simplement ne pas condamné la dernière piste pour qu'elle soit utilisée pour les livraisons ? Je me doute qu'il est plus simple d'utiliser la place handicapée pour ne pas impacter les profits avec la perte d'une borne de livraison. Je ne vous cache pas que la réponse apportée ne me satisfait pas. Au niveau de l’image de marque pour Leclerc, c’est déplorable et c’est dénigrer de fait vos clients en situation de handicap. Ps :je tiens à préciser que le responsable a été à l’écoute et très sympathique, mais ne s’est pas engagé à arrêter de garer les véhicules de livraison sur la place handicapée. PS:J'ai été recontacter par le responsable des drive. pour info ce n'était pas le chauffeur de chez Leclerc mais un prestataire extérieur. Il a pris toute la mesure de cette difficulté et la régler au plus vite. il s'est engagé aussi à être très vigilant pour que cela ne se reproduise plus. Il a été très aimable et très professionnel. Je modifie ma note de 1 à 3."