Bijouterie Collier-Poupeau. 40 Rue de Versailles, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt

"Ne reponds pas au telephone, ou alors vous raccroche directement au nez ! Et ce pendant les heures d'ouverture. obligé de se déplacer pour avoir un renseignement ?"

"C est un lieu j ai connue avant... mais à oublier de m appeler la patronne pour le retour du produit"

"JAMAIS VU ÇA ! J'ai donné une montre Seiko mécanique à réparer au niveau du mécanisme en janvier 2022 (celle-ci ne tournait plus). Tout d'abord, le devis qu'on m'a fait n'était même pas écrit (autour de 160 € de réparation de mémoire) et il n'y avait pas d'estimation de la durée des réparations. Premier signe de manque de sérieux. Peu méfiant, je donne ma montre et au bout de plusieurs mois en repassant plusieurs fois, la dame qui tient cette boutique était incapable de me donner une date pour récupérer ma montre. J'avais droit à des réponses du type :"C'est à cause du Covid !", puis "C'est à cause de la guerre en Ukraine !" comme quoi il serait compliqué de se procurer les pièces détachées nécessaires à la réparation. Quand je disais que normalement quand on commande une pièce il y a fréquemment un suivi et une date de livraison estimée, la dame me répondait "MAIS MOI JE NE SUIS PAS AMAZON !". N'ayant pas que ça à faire, j'ai laissé passer du temps et en février 2023 soit 1 AN et 2 MOIS plus tard, je suis repassé en demandant quand ma montre serait réparée. La dame était toujours en incapacité de me donner une date !!! Je lui ai donc demandé de me rendre ma montre. Elle a mis 1 MOIS pour me la rendre !!! (parce que la montre est à "l'atelier"). Quand je disais à la dame que tous les gens à qui j'en parlais ne trouvaient pas un tel délai normal, celle-ci me répondait qu'ils n'avaient qu'à réparer ma montre ! Encore une réponse peu sérieuse ! J'ai récupéré la montre dans un état presque pire ! Le mécanisme semblait vaguement fonctionner mais le réglage du jour et de la date ne fonctionnait plus ! J'ai ensuite déposé ma montre dans une boutique Seiko officielle à Paris. J'ai eu un devis écrit de 119 € (moins cher) et une estimation de la durée des réparations (1 mois). La montre a été réparée en 3 semaines. Voilà du travail professionnel et normal ! Pour le temps perdu, les réponses peu professionnelles et énervantes, je suis dans l'obligation de mettre la note minimale. Je me demande si ma montre aurait été réparée dans 10 ans si je n'avais pas été la récupérer."

"Partez en courant. J'ai déposé ma gourmette pour faire changer le fermoir. Cela fait plus de deux mois et personne ne vous rappelle. Lorsque je passe à la boutique la dame me dit qu'elle m'a appelé or elle ne l'a jamais fait, aucun appel et aucun message de sa part depuis deux mois. Elle avait ma gourmette en magasin, le fermoir n'avait pas été changé mais ils ont touché à d'autre partie soit disant pour les renforcer, un carnage, on dirait que ma gourmette a été cassée et réparé vite fait avec un fer à souder. Quand je lui explique elle me dit il a seulement renforcer les endroits fragiles, je lui dit qu'il a abîmé ma gourmette qu'elle n'étais pas dans cet état quand je lui ai déposé, il suffit de regarder une photo d'avant mais elle m'explique qu'elle ne prend pas les bijoux en photo quand on lui dépose, je cite "vous vous rendez compte combien de photos j'aurais sur mon ordinateur". Elle a dit qu'elle va l'a renvoyer pour changer le fermoir donc j'attend toujours, mais je m'attend à récupérer mon bijoux dans un états bien plus abîmé que lorsque que je lui ai confié. D'une totale incompétence, surtout si vous souhaitez garder vos bijoux en bon états ne venez pas dans cette boutique."

"Peut-on mettre 0 étoiles? Une bijouterie d'une rare incompétence: 7 semaines d'attente pour changer une pile. Quatre coups de fil (tous de moi) les 4 premieres semaines, où la commerçante s'engage à me rappeler sans jamais le faire. Une fois où elle va jusqu'à me raccrocher au nez en me disant que je lui fais "perdre son temps" car elle a des clients en boutique! Une fois, elle prend l'initiative de m'appeler un vendredi à 14h30 pour m'annoncer qu'elle ferme et ce pour 2 semaines de vacances imprévues, pour raisons personnelles... Mais pas d'inquiétude, ma montre, déjà prête, pourra être retirée le mardi de son retour! J'appelle donc le mardi, on ne sait jamais, et non: pas de montre, elle sera la en fin de semaine! Au final, j'y vais le vendredi pour entendre que la montre était en fait la depuis le début de la semaine mais qu'elle n'a pas eu le temps de s'en occuper, qu'il n'y a pas que moi. Elle sort ma montre d'un carton où s'entrechoquent tous les bijoux de tous les clients, avec des sacs de congélation pour seule protection! Un changement de pile à 15€ et sans garantie pour la pile, bref, une rare incompétence: n'y déposez pas vos bijoux!!!"