Claude Medard Boutique

"Accueil excellente, les vendeurs et le bijoutier super été super gentil, j’étais venue pour une réparation d’un bijou. Et je suis partie plus vite que je ne le pensais merci à vous tous !!"

"Excellent accueil et savoir-faire commercial. Malheureusement je ne peux m’arrêter à cela : Imprécisions des infos à l’achat : calibre ETA alors que Selita, entrecorne de 22 alors que 21 (j’ai même dû renvoyer un bracelet que j’avais acheté tellement j’avais fait confiance). Ce n’est pas un détail, car connaissant les galères pour trouver des bracelets de 21 (comme mon autre montre, beaucoup moins de choix que du 20 ou 22), cela aurait été un critère éliminatoire si j’avais eu la bonne info. Ensuite montre Alpina qui tombe en panne sans raison au bout de 10 jours. Revient réparée au bout d’un mois sans explication technique et au passage j’avais demandé le retrait d’une rayure quoi qu’il en coûte (même nouveau boîtier) : par manque de suivi, rien ou presque n’a été fait. Ensuite on me dit que la montre a été au passage réglée au poil, niveau chrono (COS). Ben non, elle prend toujours ses 10 sec d’avance par tranche de 12h (au moins, en tous cas observable à l’oeil nu assez rapidement) et au bout de 3 jours déjà quasi 1 min d’avance. L’impression d’être pris pour un idiot qu’on veut positiver avec une belle histoire qui n’a aucune réalité. À mon avis Degron s’est guère embêté à faire du zèle avec leur cadence de travail. En tous cas moins précis que ma montre Orient à 180€ vielle de 13 ans sans révision, là ça m’a coûté 1100€. Bref, je lâche l’affaire sur une déception mais avec la certitude que rien ne sera résolu. Pas envie de passer mon temps en aller-retour, négociations et indisponibilités de la montre. Je verrai comment améliorer certains points de mon côté et avec quelques dépenses. Sinon et bien je la remplacerai, ce qui est dommage pour un cadeau. Mais en tous cas, le « swiss made », fini pour moi. Ainsi que l’achat en boutique : vu les aléas (conseils et fiabilité), je veux me reserver le droit d’un retour sous 14 jours."

"Très belle rencontre avec Mr Medard pour parler de notre passion horlogère commune… Jolie boutique avec un très large éventail de marques parfois peu distribuées et bcp de séries spéciales! Un vrai boutique de passionnés d’horlogerie ! Une visite obligatoire s’impose…"

"Je les adore et j'y amène toujours mes bijoux. Je pense que je suis dans les clients réguliers lol. Par contre j'ai laissé 1 bague poison pendant l'été ah ! C'était juste 1 peu plus long il faut que je recupère celle- là ... et je vais ramener autre chose mais c'est extrêmement sérieux. ( mais rappelez-moi pour celle ci j'ai essayd dappeler juste comme c'était fin d'été je ne me suis pas affolée et j'ai ENCORE besoin de vous...) aussi . Mais je conseille le magasin il y a 2 magasins l'un pour les réparations et l'autre sur des ventes de bijoux. Merci M- C-P"

"Un exceptionnel sens du service client en plus des immenses compétences et conseils en horlogerie qu'on connaissait déjà ! Déçu d'une montre revenue un peu décolorée de chez le fabricant après une révision, M. Médard a pris le temps de me refaire à la main et en personne les marquages blancs de la lunette très gentiment. Un immense merci."