Access - TotalEnergies 34 Avenue Jean Mermoz, 28000 Chartres

"Je viens de partir dans cette station-service pour gonfler mes pneus. Je prends le petit tuyau et l’attache à un de mes pneus lorsque je me rends compte que ça dégonfle mon pneu. J’ai bien sûr, essayer deux fois en pensant que c’est moi qui avait mal accroché le tuyau et lorsque je me suis rendu compte que ce n’était pas ma faute, je suis parti voir le monsieur au guichet. Je lui explique que le gonfleur de pneus ne fonctionne pas, il me dit que je suis la troisième personne qui lui dit ça donc je lui demande pourquoi il n’y a pas d’affichage qu’il explique? Il me dit c’est les clients qui ont cassé le produit je lui réponds qu’elle n’est pas la question pourquoi il n’y a pas d’affichage qui explique comme quoi le gonfleur de pneus ne marche pas. Donc, je lui demande si c’est possible de mettre une affiche pour éviter qu’un autre client comme moi, dégonfle un des pneus. Il me dit qu’il ne mettra pas d’affiche pour l’enseigne totale. C’est une honte."

"Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre 0! Vous, demandez poliment à un agent, grand homme à lunette, de m, aider pour me servir en gaz sur mon véhicule. Étant handicapée, j ai énormément de difficulté à mettre l embout il m envoie balader en me disant que ce n est pas son" boulot "! Mais jouer sur son téléphone c est son boulot ? Lamentable !!! Je ne reviendrais jamais à cette station où on donne un salaire à un agent qui se fout du monde !!!"

"Mauvaise expérience. Je déconseille fortement. Impossible de faire un plein de GPL car le caissier préfère fermer sa caisse avant l'officielle qui est 21h00. Finalement j'arrive à faire mon plein à Carrefour et en plus le carburant y est moins cher. Merci Total Énergies, grâce au manque de professionnalisme de votre employé, j'ai fait des économies."

"Le 06/10 suis allé faire mon plein Impossible de régler avec ma CB prise de contact avec l’employée qui m’accuse de mal m’y prendre «  ce n’est pas la faute de la machine « Autorisation faite pour 100€ montant reglé 48,34€ J’ai trouvé que cette employée était incompétente et pas du tout au service du client avec une tendance à « l’hysterie «"

"Le caissier n'est pas commercial. Très orgueilleux ne vous aidera en aucun cas si vous lui demandez de l'aide. Il vous parle en gardant ses écouteurs. A un moment il faut savoir être professionnel et faire correctement son travail. Ce type de comportement est inadmissible de la part de commerçants. Je déconseille fortement. Ou alors qu'il y ai un changement de caissier."