Avis Location Voiture - Vierzon

"À fuir!! Que des problèmes ! 1 mois après la location nous sommes encore entrain de nous batailler pour récupérer notre argent indûment prélevé ! Une somme de 750 euros quand même !Ils se sont trompés sur les kilométrages: nous avons effectués moins de 500 km, ils nous ont comptés plus de 2000km en 2 jour!! La jeune fille de la réception est une calamité !! On appelle pour demander réparation, elle esquive le problème, nous dit que c'est pas elle qui gère, que c'est sa collègue ( ce qui est faux) mais le pire du pire, elle a bloqué nos numéros ( mon conjoint et le mien) nous tombions sur répondeur alors que ça fonctionnait très bien avec d'autres numéros ! C'est inadmissible et absolument pas professionnel !! Pourtant nous ne l"avons jamais insultée ni malmenée! Bref elle est incompétente..."

"Même problème que l'avis de Maxime Neyret. Location Train+voiture. En récupérant la voiture en gare de Vierzon, je m'aperçois que 24€ vont m'être débité pour frais de mise à disposition. Ces frais ne sont pas indiqués lors de la réservation du véhicule et non discutable puisque retrait en gare. Bravo pour la transparence ! J'ai rendu la voiture à Paris qui ne pouvait modifier le contrat car la location était faite par l'agence de Vierzon. J'ai appelé Vierzon, le lendemain, le contrat ne peut être modifié puisque fermé par Paris. Je trouve inadmissible de prélever ces 24€ sans en informer le client au préalable. En plus 24€ pour 2 km ??? Il n'y a même pas eu de retour car j'ai rendu la voiture à Paris ce qui a occasionné des frais de retour mais pour cela j'étais informée. Aucune réponse à mes mails envoyés à AVIS depuis bien sûr. Je complète mon avis pour dire qu’après mon mail le service client m’a immédiatement répondu et j’ai obtenu une réponse très satisfaisante à ma requête et une prise en compte précise. Merci beaucoup."

"J'ai réservé et payé à l'avance une location pour 2 jours qui m'a été débitée pour un montant de 97 euros. Surprise, après avoir rendu la voiture, je vois un débit en plus de 99,50 euros !! En creusant, j'ai vu qu'un service de mise à disposition de 24 euros m'a été facturé, sans que je demande ce service et sans qu'on me le demande. Pour avoir modifié l'heure de prise du véhicule et de retour, on m'a facturé une journée supplémentaire de location à un tarif supérieur annoncé par Avis. La relation clientèle est à revoir et la transparence de la facturation aussi. Ce n'est pas une façon de traiter des clients fidèles qui ont déjà laissé beaucoup d'argent chez Avis !"

"Agence de voleurs , je suis de région parisienne, je suis tombé en panne sur la route pour aller a un enterrement dans le sud donc je loue ou je trouve une voiture pour m'y rendre , je préviens et donc prévois de rapporter la véhicule à Avis Orly (près de chez moi) et ce matin surprise !! 355€ de facturation en plus car j'ai trop roulé alors que j'avais prévenu l'agence . La personne que j'ai eu au téléphone me dis "bah c'était écrit dans votre contrat Monsieur !!!" Comme si j'avais la tête à ça ! Tu tombé en panne sur l'autoroute pour aller dire au revoir à un être cher, tu es plus que pressé par ke temps donc c'est vrai que tu as le temps de lire un contrat !!!! N'y allez pas c'est du vol et ils n'ont aucun scrupules."

"Véhicule loué 8 jours et payé en ligne sur le site Avis. Le jour même on nous apprend que l’agence n’a plus aucune voiture en location, alors que notre argent a été encaissé, que la location a été validée, et que personne n’a pris la peine de nous avertir avant. Aucune indication sur la marche à suivre pour le remboursement, et aucune excuse. Comportement commercial déplorable. A fuir !"