équip'jardin

"Tj très accueillant, une équipe très pros et tj avec une solution aux problèmes"

"Magasin très bien Personnel agréable Service client excellent"

"Toujours un peu long sur place mais une équipe super sympa et compétente qui fait son possible pour nous trouver une solution. Merci beaucoup à la personne qui m’a partagé la vue éclatée de mon robot pour comprendre le petit soucis ! J’ai aussi reçu le petit coup de fil pour me dire que les pièces étaient arrivées … c’est agréable"

"Mon mari est passé ce matin avec le pneu du tracteur tondeuse que nous avons acheté environ 52€ il y a quelques temps, car le pneu se dégonfle (à l'origine c'était un tubeless, ils ont mis un pneu avec chambre à air) . Il est passé pour savoir si le problème venait de la valve ou si le problème était tout autre ? Il a été très mal reçu, pas de discussion normale possible, seule proposition démonter et payer. Pas de SAV !!."

"Accueil téléphonique très désagréable : au bout de 30 secondes, la personne me coupe la parole pour me dire "Ouais j'ai compris la panne bah vous me l'apportez et on répare". J'essaye de reprendre en lui disant que je n'ai pas fini d'expliquer pour que la personne me coupe à nouveau et me dise"Nan mais j'ai compris le problème, j'ai pas le temps j'ai du monde au comptoir moi ". Visiblement, accorder deux minutes pour expliquer son problème est de trop. Ou bien juste dire poliment qu'on est désolé mais qu'il y a du monde au comptoir et de rappeler plus tard sinon. Bref, un premier contact désastreux. Je ne mettrai jamais les pieds là-bas ni pour ça ni pour autre chose."