Latitudes Extrêmes 43 Cours du 14 Juillet, 78300 Poissy

"Agence à fuir. Le responsable Mr Parlouer ne tient pas ses engagements. Avec mon CSEE nous avons fait plusieurs voyages et c'est de pire en pire. Aucune communication, changement de vol et d'hôtel au dernier moment sans nous informer. Nous sommes obligés de demander les renseignements pour les obtenir sinon ce serai la "surprise du chef ". Sans parler des excuses plus farfelues les unes que les autres pour ne pas appliquer un avoir qui nous est dû ( refus compagnie aérienne, minimum de participants) conditions qui n'étaient pas l'origine"

"Plus jamais latitude extrême ! Nous avons organisé plusieurs voyages avec eux avec mon CSEE. Nous avons eu un voyage qui a dû être annulé suite au Covid, nous avons eu un avoir alors que nous aurions dû avoir un remboursement… de ce fait pas le choix que de refaire deux voyages avec eux parce que l’avoir devait être utilisé en deux fois. Nous avons organisé un voyage en Écosse un an à l’avance au final un mois avant le voyage ils nous annoncent des horaires d’avion qui changent et qui nous laisse qu’une demi journée sur place, l’hôtel qui change nous passons d’un bel hôtel à un hôtel ibis. La visite frisson pour lequel nous avions répondu il y a bien 8 mois plus réalisable car il n’a pas réserver les créneaux, le voyage a été complètement modifier. Nous avons demandé à ce que quelque chose soit fait pour les horaires d’avion qui ne nous laisse plus assez de temps sur place, il nous a proposer de partir du dimanche au mercredi au lieu du lundi au mercredi moyennement surcoût avec une partie à notre charge alors que c’est lui qui ne respecte plus les conditions initiales. Des vols avec escales, les bagages qui n’arrivent pas sur place une correspondante tellement courte que nous étions à la limite de louper l’avion. Et qu’elle surprise quand à une semaine du départ il nous annoncent qu’il ne peut pas nous déduire notre avoir qui soit disant n’est plus valable alors que nous avons signé le contrat de ce voyage il y a maintenant 1 an !! Cette agence est à fuir, communication difficile à avoir, Mr parlouer fait le mort quand nous faisons des réclamations"

"J'ai organisé pour mon CSE 2 séjours avec L.E. : un pour la Grèce qui a été annulé (pas de la faute de L.E.) et un pour le Monténégro : de manière générale (ce serait trop compliqué de tout énoncé), tout a été compliqué: dans la prise d’option de départ, l’annulation de la Grèce, l’organisation, la communication (il faut toujours les relancer), les informations « légères » sur le séjour, le choix du club au Monténégro…. En un mot, pour ma part, je ne retravaillerai plus avec eux et je ne recommanderai pas cette agence. Je vais m’empresser de les spammer pour ne plus avoir affaire à eux."

"Je suis revenue déçue par différents aspects du voyage en Egypte, que j'ai fait en avril 2023, par le biais de l'agence Latitudes Extrêmes (modifications notables du programme, des conditions, et notamment du standing du bateau de croisière qui s'est révélé vétuste et à la limite de l'insalubrité - je peux fournir des photos si vous le souhaitez... - malgré un tarif de catégorie supérieure). Mais ce qui m'a particulièrement déplu, c'est l'absence totale de réponse/réaction de l'agence Latitudes Extrêmes à mes différents mails exprimant - pourtant factuellement et courtoisement - mon mécontentement (et je ne suis pas la seule personne du groupe à les avoir contacté pour les mêmes sujets de mécontentement) !"