Mr.Bricolage Montmorillon,

25 Avenue de l'Europe, 86500 Montmorillon

"Plusieurs déconvenues nous concernant. Magasin de bricolage avec peu d'articles en stock, les ruptures sont en effet nombreuses et les délais de réapprovisionnement souvent très longs sans date précise de retour en magasin. C'est le seul de la ville, c'est d'ailleurs ce qui le sauve, je conseille de faire une dizaine de kilomètres supplémentaires (foncez chez Bricomarché Lussac) afin d'obtenir un meilleur service, il est absolument à fuir. Le personnel semble peu formé à répondre aux clients sur leur propre rayon (réponse expéditive et trés peu constructive, les conseils sont bien faibles alors qu'ils sont attendus). Aucune communication avec la Direction qui refuse de se déplacer lors d'un litige laissant son personnel se cacher derrière des "contraintes fournisseurs", d'ailleurs les produits proposés sont d'une qualité assez médiocre (je doute que la qualité soit vérifiée à la réception des marchandises, du coup, il y a des surprises à la livraison comme par exemple sur des lames de terrasse, bastaings, lambourdes) et la seule solution proposée, échanger le bois abimé par un autre lot (tout aussi catastrophique, à venir chercher soi même et en ramenant les mauvaises, comme si c'était au client lui même de palier à la mauvaise gestion et à l'incompétence du magasin). On ne vous détaillera même pas l'offre "fidélité" d'un autre temps... Ils sont dépassés, le magasin vieillissant et le personnel non qualifié, passez votre chemin."

"Je trouve aberrant - de devoir me justifier de vouloir régler un article en espèce, - que la personne à la caisse me demande avec insistance que je paie en carte bleue de peur de ne plus avoir de monnaie, de me faire le chantage de me donner la monnaie en petites pièces 50 euros pour un achat d'environ 29 euros ). - de l'entendre dire au téléphone à sa responsable " oui il y a une cliente qui insiste pour payer en espèce ! " Bah oui il y a encore des personnes qui veulent payer avec de l'espèce malgré la carte bleue dans le porte feuille . Pas certaine de redonner mes espèces dans ce magasin"

"Pas terrible personnel qu il ne faut pas déranger quand on cherche un article. Surtout la personne du papier peint. Il faudrait apprendre à la caissière de savoir compter pour rendre la monnaie."

"Si vous n'avez besoin de rien, allez chez Monsieur Bricolage... Plusieurs déconvenues nous concernant ! Erreur d'étiquetage sur les produits, aucune communication avec la Direction qui refuse de se déplacer lors d'un litige, une carte de fidélité attendue pendant 3 mois et qui plus est n'a pas été mise à jour avec tous les achats effectués... Il n'est pas trop tard pour faire une formation "commerce"."