Lapeyre 85 N10, 78310 Maurepas

"Une honte j'ai commander un portail sur mesure mesure de 5m pour 1m80, avec livraison , au final j'ai entendu plus de 3 moi au lieu de 2. ensuite la livraison qui arrive dans un petite camion avec le portail qui dépasse de deux mètre a l'arrière qui taper sur le coté du camion donc la peinture à été toucher et pas que. Le livreur qui m'enguel car il à pris un risque alors que je ne suis pour rien le colis renvoyé le magasin donc me dit j'aurais du garder le portail chez moi alors que non on commande neuf on voeut neuf (on garde pas une voiture qui sort du garage si elle et en panne ellle y retourne automatique et la ses le e principe ) le portail étant rayer il ne pouvais être installer et donc stocke sur place, déplus quand vos vendeur me dise ba si ete fonctionnelle donc on rembourse pas et on ne fais pas de geste c'est honteux. si j'aurais accepter votre livraison vous m'auriez dire que vue que le portail et monté notre technicien ne pourras pas faire la réparation , il aurais encore fallu que je viens démonte le portail et ensuite qu'il face la réparation pour que ensuite je le remonte donc non la réparation doit se faire dans vos usine et non sur place surtout pour ce type de pièce je vais donc me battre pour faire valoir mes droit face a attend de mauvaise fois, on contact le magasin les gens son perdu, on contact le siège les gens son a nouveau perdu et les transporteur n'assume rien aujourd'hui il me prenne en otage, pas de dates pour la réparation, il me dise quel me rembourse la livraison et débrouille toi pour la livraison maintenant. donc je perd une journée, que je devrais en plus de ca reprendre. on me m'es moi en porte faux car je refuse une livraison en mauvais état et demande a ce qu'elle soi reprise pour réparation ses encore de ma fautes. donc c'est honteux des voleur, des escrot"

"Commande d'un portail et portillon au magasin de coignieres le 4 septembre et en novembre Lapeyre me dit que ma commande est prête sauf que ce n'est pas le bon portail (portail vendu moins cher que celui que j'avais acheté et en plus abîmé). j'ai donc dû contacter le SAV qui a repassé une nouvelle commande 2 semaines plus tard seulement (que de temps perdu) et le nouveau portail ne sera pas disponible avant le 20 janvier soit 5 mois après ma commande. Aucun dédommagement prévu pat Lapeyre alors que des paysagistes étaient présents en novembre pour faire la clôture et pose du portail. Ils sont donc repartis sans pouvoir finir le travail et je ne sais pas quand ils seront à nouveau disponible et mon jardin n'est toujours pas clôturé. Je suis très déçue et c'est la dernière fois que je passe une commande chez eux."

"Il n'y a rien à détailler, tout était catastrophique : la gestion du dossier, les multiples livraisons incomplètes, les rendez-vous non honorés, des solutions techniques inadaptées, des retards à ne plus en finir, une communication largement perfectible, l'impossibilité de contacter la direction... Lapeyre, il n'y en a pas deux et c'est tant mieux !"

"À une époque où plus personne ne prend le temps d'écouter, de conseiller sans être expéditif, nous avons fortement apprécié venir à lapeyre en comparaison de Leroy Merlin où nous avons été en premier (plus proche). Chez vous la qualité du service m'a fortement rappelé le sens du service au Japon. Merci à votre vendeur Hicham de l'agence de Coignieres."

"Je suis très très déçu des vendeurs, De très mauvais conseils. Rejettent leurs fautes professionnelles sur les clients particuliers. S’appuient sur la signature du devis pour se décharger de leurs responsabilités en défaut de conseil. Une baie vitrée 3 vantaux d’1m80 de large avec une ouverture de 58cm , Une blague!!! On passe comment ? Erreur du vendeur à la prise de commande. Le SAV me propose 25% pour en recommander une . Valeur 1800€!!! Un sketch !!! Un conseil , aller dans un autre magasin , avec des vendeurs, un directeur et un SAV à l’écoute des clients."