Pavés de Rue 24 Avenue du Val de l'Eure, 28630 Fontenay-sur-Eure

"Fuyez cette entreprise qui se soucie visiblement uniquement de faire du chiffre, et n'a aucune considération pour ses clients. J'ai commandé 70m2 de pavés grès en 8 cm d'épaisseur. Les pavés sont arrivés en vrac dans des caisses (ce qui n'est pas forcément un problème en soi, mais il est impossible de vérifier les quantités livrées...). Une partie importante des pavés livrés faisaient moins de 5cm d'épaisseur. Il est bien indiqué sur la facture que les pavés étant en pierre naturelle, les dimensions sont approximatives, mais entre moins de 5cm et 8cm, je crois qu'on ne peut pas parler d'approximation. Pour fixer les idées sur les marges d'erreur acceptables, pavés de rue vend sur son site dans la même gamme de pavés des pavés de "14x14x5-7", laissant entendre une épaisseur moyenne de 6cm avec 1cm de marge d'erreur dans un sens ou dans l'autre. D'ailleurs, si c'était vraiment une question d'approximation, je me serais attendu à avoir des pavés de 11cm, or il n'y en avait aucun qui avait une épaisseur significativement supérieure à 8cm... Après avoir tenté de trouver au téléphone une solution à l'amiable avec le patron pendant plus d'une heure, et subi un déluge de mauvaise foi, j'ai décidé de ne pas décharger la marchandise et de renvoyer le camion pour non-conformité de la marchandise reçue.Après plusieurs relances pour me faire rembourser, pavesderue n'a pas voulu me rembourser les frais de livraison de 312eurosTC, alors qu'ils auraient dû le faire en vertu de l'article 1604 du code civil. Ayant envie d'avancer sur mon projet de chantier et mettre cette histoire derrière moi, et face à une montagne de mauvaise foi, j'ai fini par accepter à contrecœur de me faire escroquer les frais de livraisons. A bon entendeur..."

"L'équipe de PAVES DE RUE est professionnelle, efficace et disponible. Les produits livrés sont d'excellente qualité et conformes aux échantillons. Je conseille ce fournisseur."

"Beaucoup trop de pavés inutilisables, compte tenu de leurs formats anormalement difforme, surtout en surface. Je me suis plaint également de leur épaisseur car certains sont beaucoup trop fins pour être utilisés. Je ne parviens pas depuis 2 mois à avoir une réponse du service commercial concernant la reprise et surtout un remboursement ou dédommagement. Je doute fortement qu’un organisme de contrôle, tel que c’est indiqué sur une réponse à un autre client ici, ait vérifié l’état des pavés dans les trois caisses que nous avons reçues."

"Sur les quatre Palettes de pavés reçus, une palette de pavés à moitié moisis (image en pj), probablement lié à un très vieux stock qui essaye de fourguer à des clients, et la réponse de l'équipe commerciale est plutôt surprenante puisque il trouvent ça tout a fait normal d'envoyer des pavés avec de la moisissure bien apparente, bonjour le service qualité ! sinon je donne deux Etoiles car la livraison était bien respectée"