Brit Hotel Confort Rouen Centre

"J’ai effectué la réservation par erreur. J’ai appelé directement pour demander que la réception m’annule ma réservation. Le monsieur m’a confirmé que c’était annulé et ensuite je reçois un mail comme quoi je dois régler ma réservation alors que je n’ai pas séjourné à l’hôtel. Ensuite, j’appelle de nouveau La dame de la réception très désagréable me dit que je dois payer et qu’on ne peut plus annuler. Alors que le monsieur de la réception m’avait bien précisé que c’était annulé. On est où ???"

"C'est la troisième fois que nous venons dans cet hôtel avant une hospitalisation de jour au CHU et nous sommes pleinement satisfaits. Les chambres sont propres , le petit déjeuner copieux et varié. Le personnel est très serviable."

"Suite a l'incident survenu dans la nuit du 19 août 2023 a 4h du matin, j'ai préféré écourter mon séjour dans cet hôtel et me loger ailleurs. L'hôtel n'est peut être pas responsable des incidents qui ont lieu dans les chambres, mais de la a accepter une fratrie d'au moins 4 adultes dans une chambre et de les laisser tout démolir pendant une heure et ce a 4h du matin cela n'inspire pas la confiance pour un séjour dans l'hôtel. Je tiens à préciser que je n'ai pas été dédommagé en dehors des excuses de l'hôtel"

"Chambres et salle de bain médiocres mais peu cher donc à la limite ça passe. En revanche service inhumain. Lors de notre 2eme séjour nous avons réservé une chambre afin d'aller voir notre fille qui était hospitalisée dans le service réa néonatale. Nous avons du annuler en urgence dans l'après-midi afin d'être à ses côtés pour lui dire au revoir. Nous n'avons pas mis un pied dans la chambre. Sachez que pour Brit hôtel absolument rien n'est motif de remboursement. Quand bien même ils récupèrent la clé de la chambre l'après midi même (donc la chambre a très certainement été occupée dans la nuit au vu du monde qui passe ) et nous assurent que ce sera ok pour le remboursement et qu'il de voir avec le manager le lendemain. Seulement pour la manager impossible de rembourser sans même un désolé A vrai dire la somme nous importe peu mais un minimum d'empathie pour vos clients. En l'état établissement à fuir"

"Dans l'ensemble, c'est un bon rapport qualité prix. Le service est très accueillant, le lit est vraiment confortable. Propre, la chambre donnant sur la cour était calme. Pourquoi 3 étoiles... Parce que la douche est minuscule, une seule prise par chambre, le lavabo est bouché, le parking est à 8 euros et vite complet, alors qu'on est pas au centre ville. Mais bon, pour une nuit c'est correct."