Clinique Vétérinaire de Bel Air 36 Avenue de Vendôme, 41000 Blois

"Merci au Dr DOMENJOUD pour la prise en charge de notre lapin! Elle a été de très bon conseil. Je recommande cette clinique vétérinaire."

"Étant habitue et très satisfaites de Marjorie , qui s’est super bien occupé de mes deux chiens . La actuellement je dois me rendre régulière a cette clinique pour un suivie de mon mal de plus de 6 ans qui fait dés crise d’épilepsie. J’ai appeler aujourd’hui pour un retour de bilan (car mon chien est sous traitement depuis 2mois mais continue à faire dés crises très régulière dont j’ai signaler y’a une semaine lors de la prise de sang pour connaître si il est en bon dosage ou nn) j’ai donc redis au tel toute les crises que j’avais noté de mon chien depuis vendredi il en a déjà refait 4… et le vétérinaire Deborah doumengoud me dis enfin que ce traitement ne correspond pas chose que je lui avais déjà parler après je ne suis pas professionnel donc j’ai laisser les choses ce faire . En suite elle me propose de passer mon chien sous Crisax chose que mon chien était déjà avant et était néfaste pour lui donc quand on s’occupe d’un chien la chose à faire serais de prendre le temps de connaître sa fiche . Donc quand je lui ai dis que je ne souhaite pas le mettre sous crisax , le vétérinaire Deborah doumengoud a osé me dire en toute tranquillité pendant que j’étais en pleur au téléphone « BAH JE NE PEUX RIEN FAIRE ALORS » est ce que c’est normale !!?????? Je suis encore choquée qu’un vétérinaire me dise ça . Au lieu de me rassurer ou de m’expliquer d’autre alternative ou des démarche plus pousser tel IRM ou de castrer mon chien voir si sa diminue les crises ou autre . Franchement malheureusement a partir de maintenant c’est demandé uniquement avec la vétérinaire Marjorie ou rien car au moins cette vétérinaire prend le temps lors de la consultation , est à l’écoute, conseil , explique les choses etc … contrairement à d’autre qui nous prenne de haut et bâcle la consultation ou l’appel en disant qu’elle ne peux rien faire ! Je suis EXTRÊMEMENT DÉÇUE."

"J'ai dû me rendre en urgence dans cette clinique je suis arrivée pour une urgence j'ai attendu 1h dans la salle d'attente pour ma chienne qui n'arrêtait pas de vomir. Le médecin gentil mais les prix wouah !!! Une visite de 115 euros et après pour des médicaments et une radio le montant total de la facture 260 euros. Aucune possibilité de payer en plusieurs fois même après avoir demandé on m'a répondu : on peut pas et c'est comme ça !!! J'assume mes animaux mais là c'est une grosse blague je suis restée 2h je recommande pas du tt"

"Bonjour, je me suis rendu au sein de cette clinique le vendredi 15 septembre 2023 à 14h pour ma chienne Laika. Accueil de la dame à l'accueil...déplorable...alors que très agréable au téléphone la veille, bon nous somme vendredi, j'arrive avec 5 minutes d'avance, vous avez énormément de mon de monde,...passons. Je me suis donc permis de lui demander si elle passait une agréable journée et apparemment…oui. Il faut faire attention à ce genre de choses, je n'ai aucune envie que votre emploi soit remplacé par une borne ultra performante et calibrée au millimètre pour apporter une expérience client hors normes. Vous vous devez d'être ultra performante dans l'expérience client pour préserver ce genre d'emplois. Mon rendez-vous est prévu à 14h et une dame m'accepte en rendez-vous à 14h15...j'ai prévu large en terme d'organisation personnelle, aucun soucis. Ensuite l'ambiance ce dégrade, je sens un coté très pressant et une certaine austérité. J'explique les symptômes de ma chienne et il faut lui mettre une muselière chose que cette dernière n'a jamais connue. De plus il faut qu'elle monte sur la table sinon cette dame refuse de faire quoi que ce soit...alors que je suis là parce que ma chienne boite au niveau de l'avant du corps. Je tente donc rapidement de la convaincre( ma chienne) cela doit durer 3 minutes et d'un coup cette dame me lance " c'est bon vous pouvez partir j'ai énormément de monde, je ne peux rien faire sans muselière". Alors madame que vous ne puissiez rien faire sans cet objet, cela me semble totalement légitime pour tout un tas de raisons mais si demain une personne me demande de me bâillonner la bouche et de monter sur une table, alors que j'ai mal à la jambe mais qu'il faut que je me dépêche et que je n'ai jamais fait ce genre de choses, je suppose que je ne vais pas être très à l'aise avec l'idée...cela me semble logique. Au final il n'y a eu aucun examen si ce n'est visuel, des médicaments et de la pommade pour une facture de 100 euros...bon je ne me rends pas vraiment compte, Pourquoi pas. En ce qui concernait le coté pressant et le timing serré, si vous n'êtes pas en capacité de me prendre entre 2 rendez-vous il ne faut pas le faire, de plus, je trouve incohérent de mettre en avant le fait d'être pressée, avec énormément de monde derrière nous en ayant 15 minutes de retard...Soyez ponctuelle, vous verrez il vous restera énormément de temps à la fin de la journée...la discipline , la discipline !! Rappelez vous que c'est votre lieu de travail, votre quotidien. Pour certaines familles et animaux cela reste un lieu très austère avec des odeurs qui rappellent les hôpitaux et il y énormément de stimulants pour les animaux. Vous n'avez eu ce jour aucune psychologie et c'est tout de même la base de votre travail, de plus j'ai perdu un de mes animaux dans votre clinique il y a quelques mois et c'était déjà suffisamment compliqué pour moi de pousser la porte d'entrée. Vous n'avez pas besoin des clients mécontents car vous êtes dans une bonne période mais lorsqu'il y aura des périodes moins fastes, ce sont ces clients qui vous manquerons. Agréable journée à vous."

"Excellent accueil téléphonique d'abord, puis physique. J'ai appelé en urgence pour un bouc avec une corne cassé. Je l'ai amené rapidement, j'ai été pris en urgence entre 2 rdv et j'ai rarement vu un vétérinaire aussi agréable, doux et empathique ! Je recommande vivement cette clinique et y retournerai sans la moindre hésitation !"