Clinique Vétérinaire de l'Orge 4 Rue Calmette et Guérin, 91630 Avrainville

"Après appel a la clinique pour renseignements car mon chien a le coups bloqué et des douleurs, je demande si cela est possible de passer pour récupérer des cachets, je n'ai même pas eu le temps de finir ma phrase que la personne me répond sèchement : non et me raccroche au nez. Bref ils ont l'air de vraiment aimé les animaux..."

"Franchement, il y a certains vétérinaires qui sont top qui nous reçoivent avec bienveillance dans cette clinique. Mais la personne complètement désagréable au téléphone car j'appelle le 05/11/23 à 3 h car mon chiot vomis tousse ne dors pas tourne en rond depuis 2 h. Je sais en temps qu' Asv qu'il y a différents genres d'urgence mais me dire laisser le comme ça jusqu'à lundi. Je trouve ça franchement dégueulasse. Je m'en fou d'attendre 2 h pour une injection et une facture de 100€ mais laissé pas un chien vomir pendant une journée. En plus, même pas un regard sur le dossier et elle me parle de vétérinaire traitant alors que je suis cliente chez eux. Franchement heureusement que les asv ont plus de tacts que certains vétérinaires."

"Le 19 juillet, j'ai déposé mon chat d'à peine 2 ans car il présentait des symptômes de calculs urinaires. Arrivant sur les lieux et après les analyse faites : le vétérinaire confirme bien que ce sont des calculs urinaires et qu'il vont devoir l'opérer et donc le garder 48h. Leurs faisant une confiance aveugle, je n'ai pas posé plus de question et je suis partie. En effet, ce n'était pas une intervention qui m'inquiétais parce que j'ai un deuxième chat qui a déjà subit la même intervention pour le même problème il y a 10 ans de ça dans un autre centre vétérinaire : aujourd'hui il a 12 ans et se porte très bien. 45 minutes après, je reçois un appel pour m'annoncer que mon chat est décédé pendant l'intervention. Comment est-ce qu'un chat de un an et demi, qui n'a jamais présenté aucun problème de santé depuis sa naissance, qui tenait encore sur ses 4 pattes 1h avant de l'emmener chez eux serait décédé à cause d'un arrêt cardio respiratoire lorsque qu'ils ont essayer de lui administrer l'anesthésie ? Et tout ne s'arrête pas là. 15/20 minutes après l'appel, lorsque je suis arrivée au centre, les yeux gonflés après avoir pleurer et toujours sous le choque, pour récupérer la dépouille de mon chat mais également pour savoir plus sérieusement ce qui s'est passé, le vétérinaire qui s'occupait de l'intervention nous a reçu avec froideur et sans aucune compassion. Lorsqu'on lui a demander des explications, cela ne tenait pas la route. Il se comportait comme ci il était face à des imbéciles, il commençait même à perdre patience, sans prendre en compte une seule seconde notre peine. J'ai perdu mon chat dans votre centre avec des explications insuffisantes et cela ne s'arrêtera pas là."

"Ecoute, professionnalisme, conseils pertinents, souplesse, gentillesse, adaptabilité, réel soutien dans les moments difficiles ...Suis une vraie fan de toute l'équipe des soignants, vétos mais aussi infirmières, tellement réactifs. Tous nos 4 pattes ont été ou y sont suivis depuis l'ouverture de la clinique, et pourtant nous habitons à 65kms!!! nous avons une totale confiance et c'est tellement important pour nous. Notre golden retriever de 16 ans a été accompagnée le 30 Juillet dernier avec tellement d'humanité dans son dernier souffle de vie. MERCI, MERCI, MERCI à vous tous"