Domino's Pizza Joué-les-Tours

"Inacceptable ! Je réalise une commande en ligne. La livraison est rapide, mais je me rends compte qu'il manque 2 articles dans ma livraison. L'erreur est humaine. J'appelle donc le magasin, qui me propose de me livrer des 2 items manquants. J'accepte. Plus d'une heure se passe & toujours pas de nouvelles. Je rappelle le magasin qui soit disant a essayé de m'appeler (bizarre je n'ai reçu aucun appel, et même si cela était vrai, je ne comprends toujours pas pourquoi ils auraient cherché à me joindre.. bred). Je réexplique la situation et mon interlocuteur me répond: "et du coup ??? vous voulez quoi??". Pardooooonnn ? Et bien un remboursement ou à minima un dédommagement. Il me demande si j'ai pris une photo. Je lui répond qu'il est compliqué de prendre une photo de quelquechose d'inexistant !! Lui, me répond qu'il ne peut pas me rembourser. Ah !! D'accord. Donc en fait tout le monde s'en fout et il se fout ouvertement de moi. J'adore ! Je commandai régulièrement. C'est terminé. Je n'y retournerai plus. J'appelle ça du vol."

"Je déconseille aussi ! Je n'aurais pas commandé, si j'avais vu tous les mauvais avis avant. Temps d'attente hyper long, presque 1h30 alors que j'habite à 10 mins. Commande passée sur Uber eat, mais livrée par leur propre livreur, d'où le délai, sachant qu'on paye des frais de services. Les portions de la formule my Domino's sont ridicules pour un prix à 12€ et la commande est arrivée froide. C'était ma première et dernière commande. J'irai à pizza hut à présent."

"A fuir absolument 2 h après la commande ..toujours rien j'appelle et une femme fait semblant de 'ne pas comprendre.. Je demande à parler à un responsable on me tutoie et on me raccroche au nez Juste inadmissible !!! Heureusement que je voulais régler à la livraison vous allez vous les garder vos pizzas"

"J'étais client régulier mais ça se dégrade... Trop d'attente pour livraison, pas prévenu, je les contacte après 5mn d'attente téléphonique, j'ai quelqu'un que je dérange clairement, et qui n'aime pas répondre au téléphone. Bien entendu "les pizzas vont arriver,, on a un problème". Je demande qu'on m'assure qu'elles seront chaudes, l'interlocuteur raccroche, pas de formule de politesse. Un effort dans le recrutement, la communication et l'organisation. Ou alors faites les prix en fonction de votre qualité de service : 1e."

"CATASTROPHIQUE !!! hygiène déplorable, service, client inexistant, n’essayez même pas de commander sur Uber Eats ou n’importe quel autre application car votre commande sera annulée sans explication. Et si par chance elle se fait valider n’ayez pas faim car vous serez livrés dans minimum une heure même si vous habitez pas loin, on peut retrouver des aliments écrasés par terre en cuisine. Les employés cuisiner sans les gants et en plus de ça on reçoit notre commande à moitié complète. Le livreur est obligé de faire plusieurs tours c’est totalement n’importe quoi je sais pas comment le magasin tient encore debout"