Le Kiosque à Pizzas

"Sur 3 pizzas commandées, il y a eu une erreur sur les 3 pizzas. Dont 1 pizza qui ne correspondait pas du tout à celle demandée (et qui en plus était bien plus chère que celle demandé, tant qu’à faire! ). Et une erreur de garniture sur les 2 autres. Je m’en suis rendue compte en rentrant chez moi. En les contactant, aucune écoute ni proposition de solution. Remet la faute sur nous et notre capacité a passer une commande (je pense qu’on sait tous passer une commande sans se tromper comme eux l’affirme) et que l’erreur vient de ce fait d’eux-même. L’employé en ligne m’a clairement dit que je m’étais trompée (alors qu’on sait tous ce qu’on demande lorsqu’on passe une commande). C’est la première fois que je commande chez eux, donc je ne connais pas leur spécialités ou nom de pizza, d’après eux j’aurai commandé une « titi » (veuillez m’excuser et ne pas le prendre personnellement mais je n’ai aucune idée de ce qu’est TITI). Donc non je n’ai jamais commandé une TITI mais une délicieuse (vous voyez bien la différence des deux noms?) Et pourtant j’aurai sois disant demandé celle-ci? En ayant aucune idée de ce qu’étais cette pizza ? certainement pas. Il s’agit d’une erreur de leur part, qui peut être acceptable car l’erreur est humaine, mais ce n’est pas une raison pour remettre la faute sur le client, qui a encore une conscience et sait ce qu’il commande ! J’ai demandé s’il pouvait me la refaire et que je leur ramène la pizza qui n’était pas là bonne. Sois disant ils ne peuvent pas refaire une pizza, si je souhaitais la pizza demandé initialement je devais la repayer. Ce qui est complètement débile et pas commercial du tout ! Aucune solution proposée à part de repayer une pizza, suite à une erreur de leur part ! C’est quand même dingue, et ce n’est pas la première fois que cela arrive en voyant les commentaires. Peut être que les employés ont des difficultés auditives et ne comprennent pas vraiment bien ce que leurs clients souhaitent et leur demandent. Pour au final me raccrocher au nez ! (le niveau de professionnalisme est à revoir et à retravailler). Bien sûr aucune excuse, ni proposition de solution. ils ont simplement remis la faute sur moi (c’est vrai c’est tellement plus simple que de reconnaître qu’il y a eu une erreur de leur part sur ma commande). Sûrement sont ils gênés de proposer et vendre un service aussi négligent, ce qui amène à se poser des questions sur le reste du service (hygiène/ qualité produits/ …). Si vous y allez, pensez à leur faire répéter votre commande, peut être que comme ça il n’y aura plus d’erreur ou d’omission de leur part. Et bien sûr l’erreur est humaine, mais pas sur les 3 pizzas commandés = 3 erreurs « humaines ». Les pizzas ne sont pas mauvaises, mais pas délicieuses non plus. Je peut vous dire que pour une première je déconseille. Même si pour certain l’expérience a été bonne. Là ce n’est pas le cas et c’est dommage. Pour le côté commercial ça ne donne pas une bonne image de l’enseigne. Et aussi, si vous avez besoin de renseignements/ de conseils concernant votre choix de pizza, ne leur demandait pas à eux… ils ne connaissent même pas la liste des ingrédients dans leur pizza, qu’ils sont sensés confectionner et vendre. Ils ont osé me dire que je m’étais trompée de composition de pizza alors que j’avais la liste sous les yeux (celle-ci provient en plus de leur site internet). Donc ils ne savent pas ce qu’ils mettent dans nos pizza ? C’est absolument fou. Super décevant Julie"

"Pizzas super bonnes ! Bien chargée ! Personnel aimable. J’adore prendre mes pizzas ici quand je viens sur Checy !"

"Les pizzas sont excellentes, de meilleure qualité que les confrères à proximité, biens garnies. De vrais gros morceaux de viande, pas des miettes à peine visibles. Pour s'améliorer : proposer du poulet de la gamme supérieure, ce serait encore meilleur !"

"J’ai commandé une pizza au saumon, et je suis extrêmement déçu pour la quantité de saumon sur la pizza, même si vous affirmé le contraire, en plus de ça le vendeur était très désagréable, et agressif , alors que j’ai été poli quand je lui ai fait la remarque, si le saumon est aussi cher monsieur, ne faites plus de pizza au saumon, car quand je paye une pizza au saumon, j’aimerais pouvoir savourer du saumon.. je ne reviendrai plus jamais, vous êtes grossier et désagréable, très mauvaise pizza qui a fini dans la poubelle. Et l’hygiène j’en parle même pas. Très déçu"

"Ce lundi, je m'attendais à mieux de ces kiosques que je vois se multiplier. Pizza non découpée, à la pâte trop fine ce qui la rendit molle et compliquée à découper comme à tenir en main. Une vraie galère quand on veut la manger en voiture. Le manque de pate ne la rend pas non plus très copieuse, on l'impression de n'avoir que la garniture en bouche. Dommage aussi qu'ils ne proposent pas de café."