Groupe LAVANCE - Spécialiste du lavage auto et poids-lourds avec les marques Lavance et EMIC. Allée de Gerhoui, 35650 Le Rheu

"Station de Auchan Perpignan Nouvelle tentative mi décembre 2023: je mets 4 euros et le karcher dysfonctionne, seul le lavage fonctionne, le rinçage eau douce HS…. Bonjour ce matin 24/09/23, à 11h05 j’ai voulu laver mon véhicule au jet station numéro 3, j’ai inséré 2 euros. Le paiement n’a pas été validé mais la pièce est restée coincée. Pas moyen de la récupérer. Il serait bon de moderniser vos machines afin d’éviter que les gens ne se fassent arnaquer ! 2 euros c’est 2 euros!!!! Ce n’est pas la première fois. Cordialement"

"En rentrant de vacances, changement de propiétaire de la station de lavage, aucune information sur la disparition de Lavance : que faire de ma carte rechargée ? Après de nombreux échanges téléphoniques, de promesses de rappel non tenues, le courrier contenant mon ancienne carte, mon rib et l'explication de ma demande, s'est malencontreusement perdu, dommage ! Mais on me demande d'aller faire une réclamation à la poste !!! Comment faire perdre son temps à beaucoup de gens... mais pas d'argent à Lavance. A fuir"

"Des voleurs qui ne reconnaissent pas leur tord ! Pour encaisser le fric il Y a du monde par contre quand leur rouleaux abime la voiture, c’est pas notre faute uniquement la votre alors que c’est faux ! Des escrocs ! Avoir des sociétés comme ça sur le marché Français est une honte… Leur réponse en com est juste mensongère personne s’occupe de rien, ils répondent pas … c’est juste une facade ! Pire entreprise de france"

"Fin de l'histoire en bas du commentaire : Lundi 21 août à la station situé au leclerc sud de perpignan, au lavage manuel, lorsque j'ai actionné le programme avec la brosse, étant un client fidèle de cette station de lavage (minimum 2 fois par mois), je ne me suis pas soucié de l'état du matériel, hors la brosse n'était plus présente sur la lance, et j'ai "salement" rayé ma carrosserie.... Après un devis chez Peugeot perpignan (ayant une peinture nacré) le devis s'élève à plus de 700€ !!!! J' ai envoyé tout le dossier aujourd'hui par mail, j'espère que la société prendra ses responsabilités, (surtout que la pour le coup c'est un mauvais entretien de leur matériel), et qu'elle fera en sorte que nous puissions encore laver nos véhicules dans cette station sans craintes d'abîmer nos voitures.... En attendant la réponse a mon mail, (pour l'instant) je ne mettrais pas plus de 2 étoiles, ça reste un incident certes, mais qui ne devrait pas arriver ! Peut-être serait il bon que vos techniciens sur le 66 se chargent de vérifier votre materiel ■ Mardi 19 septembre, soit prêt d'un mois après l'incident et à force d'appel, on m'a annoncé que je ne serais pas indemnisé, car le matériel a mal été utilisé AVANT mon passage... Pour info : j'ai appelé plusieurs fois par semaine pendant 3 semaines pour prévenir que la machine n'était toujours pas réparé et toujours en fonctionnement sans prévenir les clients ! Pourtant une personne s'occupant de ces machineries est bel et bien venu, mais pas pour le lavage manuel ! Ce groupe se fout de ses clients je vous déconseille les lavage de leur groupe !!! J'ai aussi fais appel à mon conseiller juridique, apres avoir demandė qu'un des responsables me rappelle, mais comme d'habitude de votre part .... j'attend, du coup, pour info vous devez sans doute être au courant que même si la station est en libre service, même si ça a été détérioré par un usager, et même si l'usager en question l'avait fait volontairement, vous êtes tenu comme responsable du bon fonctionnement de votre station sur un point de vue legal ! C'est la loi !!! Puisque vous ne comptez pas faire de gestes en pensant que les clients vont laisser passer, je ne vais pas en rester là, je suis chef d'entreprise, je connais les Mrp leur fonctionnement, et surtout mes droits ! Vous êtes simplement malhonnêtes à bientôt !!!"

"Rouleau qui marchait avant intervention du SAV de Lavance. Le rouleau ne fonctionne plus après leur intervention depuis le 20 Juillet. Nous cherchons en vain a ce que notre rouleau fonctionne mais il nie toutes implications dans la panne malgré nos preuves et expertise de notre assurance. Service après vente déplorables après l'achat de 8 rouleaux au cours de notre partenariat. Perte de chiffre considérable. Nous attendons une réponse depuis tous ce temps."