A Fleur D Eau 16 Rue Voulien, 56470 La Trinité-sur-Mer

"J'ai commandé un bouquet pour la fête des mères et quelle déception lors de la livraison ! Au lieu de "Bouquet longues tiges dans les tons de blanc composé d'arums, dracenas et feuilles d'aspidistra" ma mère a reçu un bouquet de pivoines (déjà très ouvertes) avec deux mini-arums et un feuillage qui n'a rien à voir avec le dragonnier ou des feuilles d'aspidistra vendues Donc "ce somptueux bouquet d'arums ... de sobre élégance" s'est transformé en simple bouquet de pivoines. Je suis actuellement en mission longue durée à l'étranger, le seul moyen de dire à ma mère que je l'aime c'est de lui envoyer un bouquet spécial et c'est un échec. Non seulement je suis très déçu mais je n'ai légalement par reçu ce que j'ai commandé et vais donc faire un signalement sur le site de protection des consommateurs prévu à cet effet."

"Les livraisons ne sont pas livrées et lorsque les personnes appellent pour réclamer leur colis, la propriétaire envoie promener les clients alors qu’ils demande un service pour lesquels ils ont payés. La propriétaire ne se remet jamais en question (vous pouvez regarder les messages de réponses au différents commentaires, tous les clients sont en tort et jamais elle…), mal aimable et incapable de satisfaire les services qu’elle offre. Rarement vu un tel manque de professionnalisme…"

"Une commande prevue un samedi entre 8h et 13h qui n’est livrée que le dimanche « dans la journée « , sans aucune precision d’heure, sans un mot d’excuse, avec seulement un message vocal sans explication. En rappelant, on apprend par la responsable que ce n’est pas problème (parlez pour vous madame), tout est normal puisqu’ « il n’y a personne pour livrer le samedi ». Changez de métier Madame, un fleuriste qui ne livre pas alors qu’il dit travailler pour Interflora et qui est mal-aimable... quel rêve vendez-vous ?? Du cauchemar oui!!! Je fais suite a votre réponse et souhaite vous rappeler que je n’ai pas chois le fleuriste en charge de cette commande. VOUS avez choisi d’être livreur Interflora et quand on prend une responsabilité et le revenu qui va avec, on assume normalement, tout au moins quand on est respectueux et professionnel, les devoirs que cette mission incombe. L’année dernière, j’avais demandé une livraison le dimanche de la fete des meres et elle n’avait purement et simplement pas reçu sa commande. Je comprends donc qu’il ne faut pas travailler avec vous. Quant à la communication dont vous parlez, je vous rappelle que c’est ma mère âgée qui a été obligée de vous telephoner pour « réclamer » son cadeau, une première...!!! car vous n’aviez pas daigné expliquer quoi que ce soit, ni meme expliquer qu’il s’agissait d’une modification de la commande. Assumez vos erreurs madame et n’en faites pas porter la reponsabilite aux autres."

"Nous avons fait appel à Alexandra (et Camille) pour les fleurs du mariage de notre fille. Nous avons eu en face de nous des personnes très pro, très douées, très rassurantes et très gentilles. . Nous vous les recommandons vivement : vous n'aurez que du plaisir. Un grand merci à toutes les deux !!"

"Bouquet de la fête des mère offert samedi, jeté dimanche soir. Pivoines , roses etc... Je me permets ce petit mot car je ne suis pas la seule. J'ai essayé de sauver 3 pivoines, en vain..."