PEUGEOT - G. NEDELEC LANDIVISIAU

"Concession peugeot professionnelle par rapport à d'autres. Il mon toujours bien renseigné lors de mon passage pour un défaut connue de la voiture(bobine d'allumage connue comme problème récurrents). J'ai ramené ma voiture a plusieurs reprise, j'ai pue leurs faire confiance notamment au mécanicien qui prenez le temps de regarder ma voiture avant un trajet de 1400KM à plusieurs reprise. Équipe professionnelle je les remercie et je recommande."

"Avant la reprise super, après gros changement, secrétaire condescendante, chaque moindre petits services sont facturés alors que d'autres garages proposent gratuitement, affiché sur facture nettoyage véhicule alors qu'il ni y a rien de fait, et le comble, après vidange, voyant moteur allumé, j'ai été obligé de rajouter de l'huile... Bref, à fuir ."

"Rendez-vous aujourd'hui pour la visite des 3 ans de ma voiture. Très bon accueil, une secrétaire très sympathique et très souriante ! Je recommande vivement. Bonne journée. Muriel."

"Une honte ! À fuir absolument !!! Dès la prise de rendez-vous ce fut compliqué. L'hôtesse devait me rappeler "dans 5 minutes" (d'après ses propres dires) pour fixer une date pour mon contrôle technique. Ne recevant pas de coup de téléphone et après 1h d'attente, je l'ai rappelée. J'ai eu la désagréable surprise en lui indiquant que je n'avais pas reçu son appel de m'entendre rétorquer méchamment que non seulement "[elle] avait rappelé et je n'avais pas répondu, mais en plus [elle] avait laissé un message vocal." Je n'ai reçu ni l'un ni l'autre mais bref... je lui indique que je peux déposer la voiture dès 8h sachant que la visite est à 14h et que je demande une pré-visite, pour avoir le temps d'intervenir si besoin il y avait. On me répond que "non 8h c'est trop tôt, 10h c'est mieux". Bon, je fais confiance et nous fixons une date. Le jour J, j'arrive donc à 10h et signale ma présence. L'hôtesse me regarde avec de grands yeux ronds et me dit que nous n'avions pas rdv, sans même consulter son carnet. Je lui affirme que c'est le cas (j'ai un SMS de confirmation si besoin) et oh miracle mon nom apparaît dans le cahier de réservations. Elle confirme mon adresse mail et mon numéro de téléphone et je m'en vais. Lorsque je viens récupérer ma voiture, on m'indique que ma voiture a été recalée au contrôle. Suprise, je demande pourquoi et surtout pourquoi ne pas m'avoir signalé les soucis vus en contre-visite par téléphone avant la vraie visite, pour la décaler si besoin. Pas de réponse. On me parle de mon essuie-glace arrière manquant et qui serait la cause du défaut au contrôle... sauf que j'ai un flocage sur mon pare-brise arrière et donc le balai a été retiré pour ne pas l'abîmer. Il se trouvait dans le coffre mais personne n'a eu l'idée brillante de m'appeler pendant la contre-visite pour le trouver. On me parle aussi des pneus, pourtant récents, dont l'usure est soit-disant très forte. Là encore, je demande pourquoi on ne m'a pas prévenue pour que j'envisage des travaux avant la visite ou une annulation.... gromellement pour seule réponse.... Pas de souci en revanche pour me signaler que je dois payer la note et pour me présenter un beau devis pour 4 pneus flambants neufs à 600e. Devis avec des lignes ajoutées et retirées un peu aléatoirement au vu du papier que l'on m'a remis.... tout en me disant que si je passe par ce garage pour la contre-visite, on me fera une ristourne. Puis on appelle le gérant quand on me voit froncer les sourcils et que je demande des explications, pour me faire comprendre qu'il faut partir. Je demande alors ma carte grise puisqu'on ne m'a rendu que mes clés. Là, l'hôtesse m'aboie qu'ils sont dans la voiture. Effectivement, ils étaient à la vue de tous sur le siège passager avant, dans ma voiture non verrouillée.... Me plaignant à mon père (au nom duquel est la voiture) du service exécrable de ce garage, il a appeler pour demander des explications. On lui a alors dit que "de toute façon la contre-visite est gratuite" (alors pourquoi m'avoir dit que c'était payant et m'avoir dit que j'aurai une ristourne en passant par chez eux si c'est le cas ?!?) et qu'ils ne m'avaient pas appelée pour les travaux sur la voiture parce qu'ils n'avaient de toute façon pas le temps de les faire avant la visite. Donc ils me disent d'apporter la voiture à 10h au lieu de 8h et finalement ils n'ont pas le temps de monter 4 pneus sur une voiture. Je ne pense pas qu'il faille 2h pour un coup de téléphone pour accord de principe et changer 4 pneus. Je sais que les garages débordent en général mais tout de même ! Je pense que le pire est que l'on m'a reproché que la voiture ne soit pas passée ! "Et bien on ne savait pas quoi faire parce que d'habitude, les voitures que l'on envoient au contrôle passent sans problème". J'entretiens correctement ma voiture, mes pneus sont récents et je ne drifte pas avec. Et quand bien même, à quoi sert une visite de pré-controle si c'est pour qu'ils ne m'appellent pas quand il y a un problème ? À ce stade, ce n'est plus de l'incompétence mais de l'escroquerie !"