Agence Groupama Plaintel Gouet

"Très déçue. En octobre j'ai eu un très bon contact avec ma conseillère, elle repond rapidement a toutes mes questions ce qui m'a fait transfèrer l'ensemble de mes assurances chez groupama. Malheureusement elle change de poste et lorsque je demande un devis on me l'envoi de suite. Le devis étant bien plus élevé qu'ailleurs j'appelle le vendredi. On me répond qu'on transfère ma demande au conseiller qui a pris en charge le dossier. Mercredi toujours pas de nouvelles, je passe en agence on me repond qu'on relance mon conseiller, jeudi toujours pas de nouvelles donc nous sommes vendredi je passe en agence et cette personne me reçoit. Sa seule réponse " j'ai fais la demande mais le service ne me répond pas, je ne peux pas les appeler et puis vous récupérer la voiture mardi donc ce n'est pas urgent". Quel culot ! Les agences étant fermé le lundi si on ne me répond que demain je fais comment ???? Je suis très en colère ! Le délais de réponse sera donc aussi long si ma maison brûle ?!! Je ne recommande pas cette agence !"

"j'ai déposé un dossier a scanné au service juridique avec à l'intérieur 2 lettres recommandées qui n'avaient pas été récupérées par le destinataire. Lorsque j'ai récupéré mon dossier 6 jours après les 2 lettres étaient absentes. Je m'en suis aperçue de suite vu la légèreté du dossier. Je fais part de cette erreur la personne me dit que je dois les chercher chez moi et qu'elle croit qu'en elle. Etant sure de moi j'insiste la personne se lève de son fauteuil et m'ouvre la porte pour que je parte en me disant qu'elle va téléphoner au service juridique . Aucune nouvelle. Si elle ne les a pas mise à le poubelle elle doit les trouver mais il faut les chercher. Payer plus de 3000 euros annuel pour etre recue de la sorte ? Je pense que je vais changer de compagnie"

"Très bon échange et propositionz adaptées à ma demande."

"Un accueil aimable plein de proximité. Réactivité et pertinence des réponses."

"Très très déçu et très en colère. On m'annonce un remboursement de 95€ pour les monture de lunettes, qui au final est de 50€!!!! G signaler le problème et la personne qui m'a fait le contrat me dit que oui c une erreur de sa part et qu'il allait modifier ça sur mon contrat, chose qui n'a jamais été fait!!! Aujourd'hui on me dit que la personne qui m'a fait le contrat n'a pas été gardée et qu'il peuvent rien pour moi!!!"