GMF Assurances BREST SIAM

"Extrêmement déçu du service de l'agence. Je fais un changement d'adresse tout simple. La conseillère téléphonique m'envoie les contrats à signer par mail mais se trompe dans la nouvelle adresse d'une lettre.... Je rappelle.. on me raccroche au nez deux fois car tout les conseillers sont occupés après 5 minutes d'attente... Ensuite 3 ème conseillère me renvoie les contrats avec la mauvaise adresse, toujours le même problème.... incroyable d'être aussi incompétent à ce point. Aucune proposition pour régler le problème....je vais me déplacer en agence et si je reçois un mauvais accueil je changerai d'agence pour tout mes contrats."

"Très mauvaise expérience. Ce bâtiment est sensé être accessible à une personne en fauteuil roulant sauf que la sonnette pour prévenir de sa présence est en panne. Il faut attendre qu’un piéton passe par là et prévienne les agents de la gmf. Ensuite la rampe qu’il faut déplier, s’avère hyper dangereuse. Bilan : je n’ai pas pu entrer dans le bâtiment et je dois me rendre dans un autre local brestois de la GMF. Aucune excuse du directeur ! A fuir si vous êtes à mobilité réduite."

"A fuir… ne veulent pas me réassurer car j ai eu 2 sinistres dont un pas responsable !! Virée comme si j étais une délinquante… et de plus un sinistre est apparu sur mon relevé d information alors que j ai simplement appelé le service client pour avoir des infos suite à un éclat sur mon toit panoramique en verre ! Je n ai jamais fait les réparations ! par contre pour encaisser plus d un an d assurance « GAV » par erreur…là y a du monde…!!!"

"Je viens de me déplacer pour même pas 5 min d'entretien, un acceuil des plus froid, j'ai eu l'erreur de dire que " Je pensais pouvoir demander de faire un effort sur un nouveau contrat " Réponse de la conseillère "à vous pensez ! ". Inutile de dire que le rdv c'est terminé la dessus. Je pensais que ma fidélité (+14 ans) aurait pu jouer en ma faveur. J'ai également eu le sentiment que mon métier n'a pas joué en ma faveur (j'ai compris que l'on a bénéficié de suffisamment d'avantage) . Pour information, ils me démarchent régulièrement pour prendre un rdv et faire un point de situation sur mes contrats!et là je suis présent en agence mais l'idée de faire ce point ne lui est même pas venu à l'idée! Rendez-vous un peu lunaire ."