Satel Rennes

"EDIT 2023 : La maison a 9 ans, comme la chaudière à gaz proposée et installée par la SATEL... La cuve de chauffe (et vanne de gaz également mais on est plus à 600€ près) a lâchée d'usure cette année...même pas 10 ans (avec entretien annuel)....Merci de tirer le matos vers le bas pour baisser le prix d'achat total d'une maison pour quasiment repayer une chaudière même pas 10 ans plus tard... (et on ne parle du ballon thermodynamique qui va lâcher d'ici qq années....bref...). Le monde des chauffagiste est une jungle remplis d'escrocs profitant des usagers. Heureusement on a ENFIN trouvé un bon chauffagiste qui connait son travail, après en avoir essayer au moins 4 ou 5.... Que dire....voilà bientôt 6 ans que la Satel a fait notre installation plutôt moyennement bien. Que la Savetec a fait "l'entretien". Résultat on a changé de chauffagiste, qui pour l'entretien est venue avec du matériel que je n'avais vu avant (mais qu'on-t-il fait ? pour 300E/l'intervention). Et là on découvre que la SATEL n'a pas mis les bons produit dans notre système de chauffage au sol à l'installation voir surtout RIEN mis pour empêcher l'electrolyse et l'embourbage qui va lentement faire rouiller nos radiateurs à l'étage. Résultat l'eau du système du bas attaque les radiateurs du haut. Chauffage qui chauffe mal, radiateur du haut potentiellement à changer 6 ans après l'installation et nous sommes dans une maison neuve ! Pour une prochaine facture dépassant les 1000E pour réparer tout ça, bravo la SATEL pour votre professionnalisme et votre savoir faire. À part attraper tous les gros chantiers et négliger la pause et les entretiens je ne vois pas ce que vous faites d'autres. Ah si avoir des contrats d'entretien pour ne rien faire et laisser pourrir les systèmes pour allonger la facture après ! Va falloir revoir votre suivi client. À fuir De plus après contact pour se faire rembourser les travaux dû à leur négligence, pour eux ils ne sont pas concernés ils ont tout bien fait...maintenant j'aimerais bien savoir chez quel employé mon produit qui a été facturé a été mis, au lieu d'être mis chez moi....Non professionnel, mauvais et voleur....J'aurais encore une liste sur mon matériel de douche neuf que j'ai déjà dû changer au bout de 6 ans (pour le même prix mais pas la même qualité) des coudes à 90° sous la baignoire alors que ça ne se fait pas pour éviter les bouchons...Bref...Heureusement qu'il existe de vrais artisans soucieux du travail bien fait."

"Entreprise à fuir! Suite à la construction de notre maison, nous avons constaté un dégât des eaux derrière nos meubles de cuisine. La fuite est du à un bouchon de tuyauterie pas du tout vissé. Le mur est rempli de moisissures sur plus de 2 mètres. Nous contactons la Satel et là commence le sketch...nous expliquons ce qui se passe à la secrétaire qui doit transmettre au responsable, qui doit normalement nous recontacter...Il ne nous rappelle pas bien sûr...Nous décidons de rappeler et demander au autre responsable qui ne veut rien entendre également...Il dit que c'est au poseur de cuisine de vérifier et que c'est lui qui doit prendre ses responsabilités. C'est pourtant bien de leur fait, le bouchon est à visser par celui qui pose la plomberie... Nous avons finalement quelqu'un qui vient constater (il ne s'est même pas présenté mais on suppose que c'est un responsable) et là, il nous dit qu'il s'engage à venir remettre un coup de peinture et mettre un joint silicone 3 jours plus tard (nous avions déjà tout nettoyé). Il nous dit même que chaque entreprise doit faire un effort, d'où leur geste de refaire la peinture (1m2 je précise!). 3 jours plus tard, à l'heure où il aurait dû se présenter chez nous, sa secrétaire appelle pour dire qu'il ne viendra pas, que l'autre responsable a dit qu'il n'avait pas à faire ce genre d'intervention...Leur parole n'a donc aucune valeur... J'ajoute également que c'était la 2ème maison que nous construisions avec eux, donc nous leur avons donné beaucoup d'argent. La fidélité n'est même pas récompensée et force est de constater qu'ils sont incapables d'assurer le SAV. Donc un conseil : ne vous engagez pas avec cette entreprise. Si jamais il y a un problème, le responsable se chargera de vous compliquer la tâche et de vous mettre des bâtons dans les roues pour régler le problème en toute intelligence. Heureusement pour nous, nous avons une assistance juridique qui m'a confirmé qu'avec la garantie de parfait achèvement, c'est bien au plombier de réparer les dommages. Puisqu'il faut devoir en passer par là pour que les choses se fassent, au lieu de régler tout ça à l'amiable..."

"Installation illogique, tuyaux d'eaux chaudes non isolés qui passe par le vide sanitaire pour atteindre la salle de bain qui se trouve pourtant juste au dessus du ballon d'eau chaud Pratique commerciale douteuse : vouloir facturer 400€ en + de l'installation initiale pour mettre à l'heure le ballon d'eau chaude. SAV Inexistant, mauvais branchement sur le ballon que j'ai du reprendre moi même dès le début et refus d'intervenir en SAV sur une sonde défaillante pendant la garantie."

"1ère impressions très bonnes. Nous les avons rencontrés pour notre construction. L'accueil à été très chaleureux. Le rendez vous avec la chargée d'affaire nous a convaincu. Elle est très professionnelle très patiente. Elle prend le temps de tout montrer, tout expliquer et connaît ses produits sur le bout des doigts. Nous espérons que la suite sera à l'image de cette première rencontre."

"Une machine à faire du fric... Diluer les responsabilités en créant une filiale pour le sav... Matériel de piètre qualité, personnel commercial fort peu aimable et méprisant. Bref une entreprise douteuse qui n'a qu'un seul et unique but... Faire du pognon."