FNAC Dinard-Pleurtuit

"Déplorable, ma fille est venu hier récupérer un livre qu’elle avait commandé le vendeur lui demande une pièce d’identité elle lui montre son permis de conduire et il refuse de lui donner sa commande sous prétexte qu’il faut une carte d’identité or ma fille n’en a pas ( ça n’est d’ailleurs pas obligatoire) elle lui propose d’aller chercher son passeport il refuse également tout cela avec un ton hautain et humiliant. Je ne compte pas en rester là car ça n’est pas la première fois qu’ils sont très limites. Au regard de la loi le permis de conduire est un titre prouvant l’identité par conséquent je compte faire respecter la loi."

"Service client déplorable le 18/12/2023 à 14h chez la Fnac de Pleurtuit. Nous avons acheté un vintage puzzle cet été et commencé seulement en ce début d’hiver (nous avons encore le ticket de caisse). Nous nous sommes rendu compte qu’il manquait une pièce et avons contacté la Fnac de pleurtuit. Pour commencer, ces derniers nous ont mis en attente pendant 15 min et nous ont raccrochés au nez… Nous avons donc réitéré notre appel et la personne que nous avons eu au téléphone nous a expliqué que l’ont avait que 2 semaines pour échanger le puzzle, or il s’agit d’un défaut de produit ! Durant notre conversation téléphonique, il nous a clairement soupiré et ricané en ligne en nous accusant d’avoir perdu la pièce manquante. C’est lamentable car nous ne voulons pas ramener ce puzzle parce que nous avons perdu une pièce, mais parce qu’il en manque une ! C’est un produit défectueux! C’est honteux de cataloguer des gens par téléphone. C’est dommage d’en arriver là pour un puzzle à 30€!! Nous sommes locaux et nous ne mettrons plus les pieds dans votre magasin par principe. Par ailleurs, nous ne manquerons pas de vanter les qualités de votre service client à notre entourage. Bonne réception ! M. COCHET"

"Accueil déplorable en rayon librairie : la vendeuse ne connait que très partiellement les ouvrages et a, de toute évidence, un parti pris politique très marqué. J'ai demandé un conseil sur la bio de Louis XIV par Philippe de Villiers et son aversion était visible."

"Nous sommes venus dans ce magasin dans l’idée d’acheter un appareil photo Sony , au vue de certains commentaires stipulant le manque de stocks je ne comprend pas car nous avons eu la chance d’avoir du stock sur un appareil relativement haut de gamme , nous avons également voulu un ordinateur qui cette fois n’étais pas en stock ( coloris) et surprise le lendemain il était déjà arrivé en magasin ! Un service client au top , une équipe souriante et agréable . Nous avons été reçu par Laurent qui est d’une patience et d’une gentillesse qui se fait rare de nos jours dans de grande enseigne . Merci à cette équipe sympathique dont nous gardons un bon souvenir pour notre prochaine visite dans la région !"

"Une belle équipe, employés et direction, toujours prêt à se plier en quatre pour nous donner satisfaction. Souriants, sympathiques et disponibles. Je recommande vivement. Je suis cliente depuis 4 ans et n'ai jamais eu à me plaindre. Longue vie professionnelle à toute l'équipe et bravo."