I.R.M et Scanner de l'Atlantique - Groupe AIM

"Bonnes prestations. Dommage qu il y ait la guerre entre ce service et la clinique de la main et que le client ensuite le bouc émissaire !!!! Via le secrétariat de l imagerie"

"Accueil déplorable, aucune empathie, standard injoignable malgré 15 appels. Rdv annulé une fois sur place le médecin présent n'avait pas la compétence pour les masses molles et sa secrétaire n'a pas regardé l'ordonnance transmise depuis plus de 2 mois. 3 autres personnes dans le même cas le même jour mais c'est de la faute des patients. 45 minutes à attendre et nous faire espérer un nouveau rdv et finalement non. Pas de proposition de nouveau rdv aucun rappel au bout de 15 jours Heureusement que d'autres centres comme confluent ou st nazaire sont plus efficaces et sympathiques."

"Après radio panoramique, le radiologue me préconise de réaliser un scanner le plus rapidement possible. Je tente de contacter votre service à diverses reprises tout au long de la journée et ce pendant plusieurs jours. En vain, personne ne décroche. Je contacte mon généraliste qui me confirme qu'il est compliqué de joindre vos services. J'insiste et toujours rien. Je décide de me rendre sur place pour prendre ce fameux rv. Je tombe sur une personne à l'extérieur qui me demande si j'ai rv et je lui confirme alors que je suis là pour justement prendre rv. Le ton change immédiatement et me dit que je n'ai alors rien n'a faire ici, qui plus est sans rv. Je lui confirme ma volonté de rentrer à l'intérieur pour caler ce rv. Cette femme me dit qu'il est impossible le fait d'avoir tenté de les joindre. Que le numéro de tel que je compose n'est certainement pas le bon, tout ça sur un ton agressif. Je lui confirme à cet instant que je compose le bon numéro et que ça ne décroche jamais. Je lui propose même de lui faire voir mon journal d'appels pour attester mes affirmations. Elle refuse de regarder mon tel, me traitant de myto. Je lui demande à cet instant d'arrêter de me parler sur ce ton et qu'il était urgent de caler un rv. Elle refuse catégoriquement et me confirme que ce rv ne se prendra que par tel........ une vanne !!! J'ai par le passé eu de mauvaises expériences dans ce service. Le professionnalisme et la gentillesse des salariés n'ont pas évolué. Un pur scandale. Des mauvaises personnes dans un service ou l'accueil devrait être omniprésent. Allez voir ailleurs !!!!??"

"PROBLÈME DU SECRET MÉDICAL ! UNE seule salle d'attente pour les rendez-vous d’examens et pour les résultats!!! ((grande pièce où celle-ci est délimitée par des cordons) Lors de l’attente pour mon examen, j’ai partagé,malgré moi ,deux comptes rendus avec des patients et le médecin car celui-ci donne oralement les résultats dans la salle!!! Après mon examen, j’ai donc attendu de nouveau dans cette salle,et là....le médecin m’appelle et m’annonce le résultat des examens devant tout le monde...oui bien sûr mais le SECRET MÉDICAL ??? Réponse du médecin : "- Madame, lorsque le résultat n’est pas bon,je fais venir les patients dans mon bureau ". Pour résumer :Oublions le secret médical car même si tout le monde est au courant, les résultats seront corrects :) Si vous allez dans le bureau,c’est problématique :( Pour résumer, c’est pathétique ! Un grand MERCI pour le personnel qui est bienveillant et à l’écoute des patients !"

"Accessible très facilement en transport en commun. J'ai pu avoir mon RDV pour un IRM rapidement. Je suis passé à l'heure. Le personnel est poli et professionnel. La matériel utilisé est de pointe. Je vous remercie."