Cuisinella

"Nous avons acheté notre cuisine chez Cuisinella Saint Anne Sur Brivet l’année dernière, avec livraison fin mai. Quelques déconvenues, comme des éléments manquants lors de la conception ne figurant pas dans le devis, et donc ajoutés après coup, mais nous avons été coulants. La livraison a eu lieu le 26 mai. 3 jours après nous indiquons à Cuisinella que le lave-vaisselle lave mal. Bien entendu nous utilisons les produits recommandés, ne chargeons pas trop le lave-vaisselle et positionnions correctement les ustensiles. S’en suivront plusieurs semaines jusqu’à ce qu‘un technicien de la marque ne passe. Son contrôle fut rapide : il a fait tourner l’hélice, touché la paroi pour constater que l’eau de lavage était bien chaude. Aucun autre test ne sera mené. On nous conseille de faire un pré-lavage. Apparemment c’est comme ça que fonctionnent les nouveaux lave-vaisselles. Sauf que je n’ai pas acheté un lave-vaisselle pour devoir tout laver à la main une première fois et c’est clairement ce que nous devons faire. S’en suivront encore des semaines de mails avec Cuisinella et la marque, puisque notre lave-vaisselle ne fonctionne toujours pas correctement, jusqu’à ce que le même technicien ne repasse, pour effectuer un autre test, censé démontrer que tout va bien. Il fera donc tourner le lave-vaisselle avec trois assiettes avec quelques traces de ketchup frais. Quelques gouttes d’eau auraient suffi à les faire disparaitre. Pour Cuisinella et la marque le sujet est clos : le lave-vaisselle n’est pas dysfonctionnant. Nous nous retrouvons donc avec un lave-vaisselle à 450€ qui ne fonctionne pas correctement et un magasin qui se cachent derrière les interventions de techniciens, dont les tests sont en dehors de toute réalité. Prenez vos responsabilités, vous et la marque. Je souhaite du matériel de qualité et qui fonctionne. Nous ne demandons pas de remboursement. Simplement un échange avec un lave-vaisselle de qualité, pour lequel nous paierons la différence. Malheureusement Cuisinella refuse. Votre remise de 100€ n’y fera rien. Pourquoi devrions-nous payer pour du matériel qui ne fonctionne pas correctement ? Donc non je ne recommanderai pas Cuisinella. Les gestionnaires espèrent qu’avec le temps les clients comme nous abandonnent. C’est d’une telle injustice. Nous avons payé pour un bien que nous allons finir par devoir échanger à nos frais. Edit: votre réponse ne reflète absolument pas votre attitude hors réseaux sociaux. Vous souhaitez faire bonne figure pour vos futurs clients, mais nous ne y méprenons pas. Vous nous avez mis dans une situation, qui nous a forcées a racheté un lave-vaisselle. Vous n'avez jamais été enclin, ni vous Cuisinella ni Candy, à trouver de solution satisfaisante pour nous, insinuant que le problème venait de nous. Malgré toutes vos certitudes, sachez que le problème venait bien de votre lave-vaisselle Candy. Nous avons en effet acquis un lave-vaisselle Bosch qui fonctionne parfaitement : aujourd'hui sans prélavage et sans positionner au millimètre près la vaisselle, dans l'espoir vain qu'elle ressorte propre. Nous en avons terminé avec vous. Vous êtes des escrocs et des menteurs. Vous avez gagné un lave-vaisselle. Cordialement"

"Nous sommes arrivés chez Cuisinella de Saint Anne sur Brivet avec une idée bien en tête pour notre cuisine. Après de nombreux échanges au sein du magasin, de démonstrations de telles ou telles finitions, avantages/inconvénients de telle ou telle configuration : Anthony Merlaud nous a guidé vers une cuisine plus adaptée à notre mode de vie et à son emplacement dans la maison. Nous avons plus que hâte de découvrir montée. Des conseils avisés, réponses à toutes nos questions, nous sommes vraiment satisfaits de l'accompagnement dont nous avons bénéficié. Cette cuisine ouverte sur notre séjour pourra donc être l'espace incontournable de notre pièce de vie. Merci Anthony !"

"Nous avons été accompagné par Anthony.M pour la conception de notre cuisine et nous en sommes plus que content. Un vrai professionnalisme qui nous a permis de maîtriser la conception de A à Z. Je vous recommande ce magasin les yeux fermés avec des gens vraiment compétents. La cuisine est prévue dans 6 mois mais sans nul doute que, grace à ce conseillé, elle sera un plaisir à utiliser au quotidien. Encore merci à lui."

"Nous sommes satisfaits de la prestation de Cuisinella. La cuisine a été livrée conforme à nos attentes. Nina nous a donné de bons conseils. Nous avions un espace restraint et souhaitions avoir tout de même un peu de rangement. Nina a suivi le dossier jusqu'à sa livraison finale. Je recommande vivement Cuisinella pour la qualité du conseil et du produit."