Mobalpa

"Bonjour, cela fait maintenant plus de 10 semaines que j'ai passé une commande en SAV pour mes parents pour 3 jeux de charnières hors service. Après avoir fait plusieurs relances dont 2 ce jour (au magasin et au SAV national), voici les réponses obtenues : SAV national : c'est clôt chez nous voyez avec le magasin . Réponse du magasin : je n'ai pas accès au dossier. Cela fait donc 10 semaines que leur façades de cuisine sont... dans le garage. Autant dire que ça ne fait pas de pub quand des invités sont à la maison. Contraints et forcés par l'inefficacité du SAV ( national et mag) je suis obligée d'écrire ce petit pamphlet pour faire avancer les choses car le SAV national refuse de donner le mail du magasin!! Bravo la transparence !! cordialement"

"Excellent accueil, visite à domicile de Maëlys chargée de faire les plans 3D, bonne écoute des attentes et rapidité de la réalisation de la proposition. J'ai donc choisi Mobalpa parmi les 3 devis proposés par différents magasins. Ce n'était pas le plus économique, mais le plus en accord avec ce que j'espérais. Les travaux restent à venir; à ce jour, je suis très satisfait de l'accompagnement proposé."

"Notre expérience chez Mobalpa a été vraiment parfaite. Maëlys, conceptrice du projet a été à l'écoute, force de proposition, très agréable ; elle a su mettre à profit ses compétences et connaissances afin de répondre à toutes nos demandes et besoins. Nous avons hâte maintenant de voir la réalisation de ce beau projet. Un grand merci à Maëlys car la tâche n'était pas simple."

"Grand showroom, avec plusieurs cuisines qui permettent de voir les différents types de meubles, façades et matériaux qui semblent être de très bonne qualité. Souriante et disponible, Maëlys m'a présenté un projet qui correspond à ce que je souhaitais. Je la remercie pour ses conseils."

"Bonjour, je vous relate mon expérience avec Mobalpa....Notre choix s'est porté sur Mobalpa car les cuisines et leurs finitions nous ont conquis. La pose commence le 13 février 2023, le 15/02 appel du poseur : erreur de prise de côte des meubles, les prises se retrouvent dans le meuble ! On fait déplacer les prises. Ensuite, la crédence : erreur de prise de côtes : les prises sont à cheval crédence/placo...toujours pas d'appel de Mobalpa pour venir voir ce qui se passe...on déplace les prises qui ne sont du coup plus à la même hauteur que celle d'à côté. Ensuite robinet de l'évier qui fuit et des tapis antidérapants de tiroirs manquants...demande de Sav qui après 3 mails de relance n'est toujours pas effectué. Ah oui...les alvéoles modulables (range couverts) de serie dans les tiroirs qui doivent en principe couvrir tout le tiroir...un bout de plastique avec tissu qui n'est pas adapté au tiroir !! Ce que je regrette le plus c'est le manque de considération des clients...personne ne s'est déplacé ni à appelé pour voir ce qui n'allait pas... Nous sommes le 22 juin est nous sommes toujours en attente d'une cuisine entièrement terminée ! Voila mon rdv SAV a eu lieu ...une catastrophe, la cartouche du mitigeur de l'évier devait être changée : pas de chance ce n'est pas la bonne qui a été commandée ! Les tapis antidérapants devaient enfin être tous mis en place : aucun n'était de la bonne taille !!! Un seul a pu être placé car le tiroir était le plus petit et le tapis a dû etre recoupé !! J'ai attendu ce RDV depuis 2 mois pour rien. J'ai envoyé un mail au SAV, pas de réponse ! C'est une honte !"