Cervecería Riu Les Caixes Carrer Riu de les Caixes, 57, 03440 Ibi, Alicante

"RESPUESTA: Es cierto que mis amigos llegaron tarde, pero avisaron por teléfono que debido a un incidente iban a retrasarse. No pusisteis ninguna pega, es mas disteis las gracias por avisar. Hay registro de llamadas un poco antes de la reserva, así que primera mentira que encima era vuestra defensa en vuestra parte de la hoja de reclamaciones (sin comentarios). Para cenar no éramos 5 personas, yo fui el último que llegó a las casi 23h asumiendo que ya habrían cenado, pero como dije tras 1h solo tenían una botella de agua, si te parece ser soberbio o malas formas preguntar cuando van a servir la comida es que no tienes ningún tipo de empatía hacia tus clientes, ni siquiera notificar de que va a tardar como me ha pasado otras veces que he acudido a tu local. Está claro que por mucho que lleves en la hostelería la rapidez y la autocrítica no es tu fuerte ni el de tu equipo. Pero ese no es el tema a tratar. Respecto a la famosa ensalada, sacasteis la que os vino en gana y justo fue la que mi amigo no podía comer y, educadamente, os solicitó un cambio a la que originalmente había pedido. Nadie ha comentado que solo tuvieseis esa ensalada, solo que habíais sacado la incorrecta. Por otro lado, no hay palabras para describir la cara de odio y la mofa con la que la camarera rubia con gafas lo trató, tenemos una suposición de por qué, pero ahora no es momento de emitir según que juicios. La cuenta se pidió en dos ocasiones y yo personalmente propuse esperarnos a pagar e irnos y aquí cada uno por su camino, pero las mofas y los gritos continuaban, de hecho una de las camareras tras asistir con la policía nos dijo: "a mi me tratan así y yo también me hubiese ido" Aún así, seguimos asumiendo el error de habernos ido sin pagar una cuenta de menos de 20€, ni siquiera pasados cinco minutos la trajeron. La camarera nos agredió de manera física y verbal y está grabado, en ningún momento se ha indicado que fuese en el local por eso no está en la reclamación ya que es algo ajeno al mismo. Hay testigos y la policía además vio la actitud agresiva con la que nos trató y le pidieron que parase porque nosotros estábamos actuando con educación (grabado + testigos). En ese momento le dijimos que le pagábamos porque nosotros no somos ningunos impresentables, pero no tenía ni cambio ni Bizum, por ese motivo asistimos al local, solicitando a la policía que nos acompañase por si acaso os inventabais algo más. La actitud completamente agresiva con la que nos trataste al llegar, hasta la policía nos pidió si queríamos denunciar porque no era normal. Ahora dime quien es el impresentable y el mentiroso. ___ Como se aprecia en otros comentarios, la camarera rubia de pelo rizado y gafas una completa mal educada. Por motivos de salud solicitamos una ensalada con pollo a la plancha como se indicaba en la carta y nos la sirvió con pollo rebozado. Tras pedirle por favor que nos la cambiase por pollo a la plancha y no rebozado como aparecía en la carta, de manera totalmente espontánea e injustificada se rió de nosotros de una manera muy desagradable. Tras este hecho y una hora esperando sin haber recibido más que una botella de agua y la ensalada mencionada, solicitamos la cuenta porque no nos pareció un gesto correcto. Le pedimos por favor que cancele todo lo demás y nos saque la cuenta, se vuelve a reír y se va. Por segunda vez le solicitamos la cuenta (que no llegaba ni a 20€) y no nos hace caso, a lo que respondemos si no nos sacas la cuenta nos tendremos que ir, nos respondió "pues iros". Con la misma nos levantamos y nos fuimos (nuestra intención en todo momento era pagar por lo consumido hasta el momento). Después de esto, vino a buscarnos por Ibi y dió con nosotros. Tras varias increpaciones, grabándonos, tachándonos de lo que no éramos e incluso llegándonos a agredir, volvimos al establecimiento con la policía para poner la correspondiente hoja de reclamaciones y pagar lo que habíamos dejado a deber que, insisto, solicitamos la cuenta en dos ocasiones. No puedo valorar la comida pero el servicio por parte de esta señora totalmente nefasto."

"En resumen, no puedo recomendar este bar en absoluto. La comida de mala calidad. La falta de atención al cliente, la actitud desagradable del personal, sobre todo la camarera rubia con gafas, y la experiencia general que tuvimos aquí nos dejaron una impresión muy negativa. Hay muchas otras opciones disponibles en Ibi donde puedes disfrutar de una experiencia más agradable y placentera."

"Una experiencia nefasta. Llamamos para retrasar nuestra reserva media hora ya que era viernes y salíamos de trabajar. Uno de nosotros pidió una ensalada de pollo a la plancha y cuando nos trajeron el pollo rebozado, le pidió a la camarera que por favor lo cambiase ya que no podía comérselo por causas alimentarias. La reacción de la camarera nos dejó a cuadros. Se rió en la cara de nuestro amigo literalmente mofándose de él y con mucho enfado nos retiró la ensalada que era lo único que habían traído a la mesa. Cuando regresó, le dijimos que nos trajera la cuenta porque no íbamos a consentir que nos tratara así. Ahí empezó un show de gritos y malos gestos por su parte. Nunca he visto a alguien tan desequilibrado y no entiendo cómo ninguno de los otros camareros o el propio dueño intervino en esa situación. Nos levantamos de la mesa (en la cual había una botella de agua, dos refresco y una caña, creo recordar) y le pedimos otra vez la cuenta. La camarera siguió gritándonos por lo que decidimos irnos CAMINANDO todavía en shock por lo que habíamos vivido. A dos calles encontramos un bar que nos sirvió unos pinchos de tortilla y salimos fuera a ver el desfile porque eran fiestas. A los minutos la camarera nos toca el hombro con actitud burlona y empieza a gritar que hemos hecho "un simpa" y que hemos cenado y nos hemos ido sin pagar. Al rato de estar increpándonos se pone a llamar a la policía. Nosotros tan tranquilos esperamos, porque nos parecía surrealista la situación, encima que nos gritas tienes la cara dura de venir a pedirnos que te paguemos las bebidas que NO hemos podido terminar de beber?? Pero al llegar la policía comprobamos que esta persona a parte de desequilibrada es mentirosa, volviendo a decir que habíamos cenado y nos exige que paguemos la cuenta entera. Al final conseguimos que admitiera que no cenamos pero solo nos quitó una cosa de la cuenta. Los policías nos dieron la razón a nosotros al ver las formas de la camarera. Obviamente fuimos a poner una reclamación al bar y al ver al dueño gritarle a la propia policía entendimos por qué una camarera así sigue trabajando en ese bar... Mientras poníamos la reclamación otra camarera se nos acercó y nos dijo "si a mí me hubieran tratado así, también me hubiera ido". He leído que el dueño dice que íbamos borrachos, que tratamos mal a los camareros, que otros clientes nos increparon... aquí la única que nos increpó fue la camarera, los otros clientes estaban flipando igual que nosotros. También dice que fueron unos clientes los que avisaron de dónde estábamos... increíble la película, estábamos a dos calles del bar para que veas lo preocupados que estábamos y la camarera apareció con un casco de moto, por lo que se habrá pateado medio Ibi "buscándonos"... vamos más mentiras para intentar justificarse. ¿Tu teoría es que quisimos irnos sin pagar cuatro bebidas? En fin, incluso en tus respuestas te retratas y se ve tu mala educación. Pero las mentiras no llegan muy lejos y los mentirosos tampoco."

"Esta bien, un bombon y un vaso de leche caliente 2.60€... lo unico que a fallado la educación de la camarera una chica de gafas rubita. Cuando a salido y nos a visto, nos a mirado con mala cara, luego se a metido para adentro, le habrá preguntado a su jefa o algo si nos atendía y luego a vuelto a salir y nos a hablado con un poco de estupidez a la hora de tomar nota. Solo era para tomar algo caliente despues de hacer una ruta. Eran las 16:00 de la tarde. Cuando he entrado a pagar, la chica de la barra super amable."