KIA San Juan de Alicante - Marcos Automoción Carretera Valencia, Km 89, 03550 San Juan de Alicante, Alicante

"Nuestro coche tuvo una inspección ITV el 30 de agosto de 2023. El inspector exigió que se reparara el airbag debido a una luz de advertencia y nos dieron hasta el 30 de octubre para reparar el coche. El 7 de septiembre llevamos el coche a Kia San Juan y después de una inspección, nos dijeron que volviéramos el 2 de octubre. Trajimos el coche el 2 de octubre y Kia no pudo repararlo después de realizar más pruebas de diagnóstico y nos avisó de que tenían que pedir una pieza que tardaría 3 semanas. Nos dijeron que volviéramos el 27 de octubre de 2023, lo cual hicimos. El 27 de octubre, el taller intentó instalar la pieza de repuesto pero después de 2 horas nos avisaron de que había un problema con la pieza y el coche seguía sin poder ser reparado. Nos informaron que recibiremos una llamada telefónica la próxima semana sobre cuándo podemos traer el automóvil NUEVAMENTE para ser reparado. El último día para reparar el coche para la ITV es el 30 de octubre y ya llevo 2 meses sin tener coche. Esta es una situación inaceptable y su servicio me ha decepcionado. ¿Cómo se supone que voy a vivir mi vida sin coche cuando Kia ha tenido 2 meses para repararlo?"

"Decepción con este taller. Es mi segundo vehículo Kia, he pasado todas las revisiones en este taller y después de 4 años, es cuando me dicen que las ruedas está mordidas, es un defecto del fabricante, que ha pasado en todos vehículos Kia, que se montaron con ruedas de la marca Continental de ese año. Su solución es que reclame a la marca de las ruedas y me lo dicen una vez pasada la garantía, el vehículo tiene 39.000km, y siempre esta en garaje. Valorar vosotros la buena fe del taller, y de la marca. La reclamación ya está puesta en consumo. Eso sí, me piden que les haga valoración de 10, cuando pago 250€ por la revisión y se supone, que deben limpiarlo, pues jamás lo han hecho y ponen excusas y me piden que les valore bien... algo no funciona bien en el sistema!!"

"Muy mala experiencia. Tengo un Kia Rio comprado allí hace menos de 2 años. Hace unos 5 meses, cuando el coche a penas tenía un año, empezó a saltarme el piloto de fallo de motor en color naranja. Lo llevé al taller, donde me dijeron que tenía que revolucionar más el vehículo para evitar la acumulación de gases. Conduzco por autovía todos los días, pero bueno, confié en ellos. Volvió a saltar el piloto de fallo de motor hasta en 2 ocasiones, una de ellas coincidió con una de las revisiones del vehículo. Me dijeron que no veían nada que funcionara mal, que si volvía a saltar ya dejaría allí el coche para que lo revisaran en profundidad. Así fue, volvió a saltar el piloto y les llevé el coche, lo dejé diciéndoles que iba a estar de vacaciones y que lo miraran bien. Cuando me lo devolvieron, a los pocos días volvió a saltar el fallo de motor. La quinta vez les dejé el coche 3 semanas y pico. Habían probado piezas por fin, la primera vez, ninguna fallaba, el coche estaba perfectamente, así que le limpiaron una válvula y me lo devolvieron. Para mi sorpresa volvió a saltar el fallo, así que me aconsejaron dejarlo en la Kia de Alicante, donde tienen más personal trabajando en taller y seguro que me lo iban a resolver antes. Lo llevé a la Kia de avenida de Ocaña y les conté que era la SEXTA VEZ que lo llevaba, que ya me habían probado piezas en el taller de San Juan, como la válvula EGR, y que habían determinado que no era el problema. Les dije que me daba igual cuando tardaran en arreglarlo porque iba a disponer de otro coche en agosto para ir a trabajar, que podían tardar lo que quisieran, pero que no quería volver a tener el mismo fallo otra vez porque yo necesito el coche para ir a trabajar y no trabajo cerca de casa. A la semana me llaman del taller y me dicen que mi coche está listo, que el problema había sido la válvula EGR y que ya la habían cambiado. Les digo por teléfono que en San Juan me habían dicho que ese no era el problema, pero insisten en que lo han verificado y que sí lo es. Cuando hoy por fin he conseguido que me lleven al taller para recoger el coche, me lo devuelven diciéndome que ya está reparado. Antes de poder llegar a mi casa ya se había vuelto a encender el piloto de fallo de motor. Menos de 20 kilómetros ha durado su reparación. Un servicio pésimo, eso sí, luego te dicen que si valoras con un 10 su asistencia te regalan 20€ en taller. Por supuesto voy a ponerles una reclamación en consumo por semejante servicio de atención al cliente, porque ahora me toca llevar el coche por séptima vez, quedarme sin vehículo por séptima vez y probablemente que me pongan excusas y me causen un agravio sin que nadie responda por ello. Porque la que se queda sin coche soy yo y la que ha comprado una castaña de coche soy yo, que antes de cumplir los 2 años da un fallo de forma reiterada sin que parezca que nadie sabe lo que le ocurre al dichoso coche y sin que nadie se responsabilice de marear a un cliente de la manera en que lo hacen. O lo que están deseando es sacar coches del taller sin dar solución a los clientes y les importa bien poco el daño que causen, o prueban suerte porque el coche está en garantía o a saber. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE GRUPO Y ANIMO A RECLAMAR VIA CONSUMO, a ver si al menos así se responsabilizan del perjuicio que causan a la gente."

"El mes de julio lleve mi coche para la revisión y la verdad que he quedado muy contento tanto por el trabajo como por la atención recibida por su trabajadora Jessica ,también me obsequiaron con una mochila nevera que estaba en la promoción y he salido muy satisfecho tanto que la próxima revisión volveré a repetir"

"El Comercial, Jorge, nos atendió desde el principio con mucha profesionalidad y durante todo el proceso de compra de nuestro coche, nos facilitó todos los trámites de la compra. Recomiendo 100 × 100 a este profesional y este concesionario."