Tienda Orange Plaça de la Independencia, 8, 12001 Castelló de la Plana, Castelló

"Hoy he ido a la tienda, y como de costumbre las chicas me han ayudado con todo lo que necesitaba, es gratificante encontrarse con gente que te hace la vida un poco mas fácil y te ayuda de corazón...siempre gracias"

"Nunca en la vida me había encontrado con una dependienta tan maleducada y desagradable. Con unos humos insoportables. Por lo visto no puede soportar trabajar para Jazztel, no sé si es que no se ha enterado que pertenece a Orange. Fui a recoger un pedido y antes de entregármelo, le pregunté sobre un reclamación de una factura que tenía que poner (que no era ni contra ella ni contra esa tienda y se volvió fuera de sí) y no LE DIO LA GANA de entregarme el paquete. Al día siguiente volví a por el pedido (no me quedaba más remedio según Jazztel) y la Señorita ya lo había devuelto con 5 días laborales de antelación al fin de plazo de entrega. Increíble. Una vergüenza. Y madre mía!!! Con lo joven que es… debería pensar que igual sería mejor dedicarse a otra cosa y no atender al público. Dos días después de lo que puse en el párrafo anterior, y tras la contestación automática que hacen, porque seguro que ni las leen, he intentado hablar con ellos y ….todo es una mentira… acabo de ponerme en contacto con el número que han puesto, y como soy de Jazztel no me contestan. Sin palabras!!!!"

"Una decepción Una tienda como estás tener vendedoras male Educada grosera. Me perdió como cliente Prefiero cambiar de operadora de qué tener una operadora, de qué no no tiene Empleados Adecuado para Trabajar con tal rol."

"Peor atención al cliente no se puede dar sobretodo por la que dice ser la encargada de tienda la Srta o Sra. Roig después de devolver un móvil de Jazztel que no se había pedido y por mediación de la compañía nos recomiendan entregarlo y devolverlo en una tienda Orange se hace dicha entrega en esta tienda sin recibir justificante de la entrega ni de su tramitación en toda una semana, Jazztel nos avisa que no han recibido el móvil y que sino recibe justificante de la devolución del mismo hoy pasarán a cobrarlo, por lo que hemos bajado a la tienda para reclamar el justificante de la entrega, lo que conlleva tener que hacer 40 km de ida y otros 40 km. de vuelta para reclamar porque en Jazztel no consta la devolución después de una semana, a lo que responden y nos argumentan que no nos lo pueden dar porque su sistema no lo permite y después de una acalorada discusión la encargada a llamado a la policia, porque decía que le habíamos agredido, la cual se ha presentado y ante ellos han reconocido que el móvil si lo tenían recepcionado, pero siguiendo sin querer dar ningún justificante de la recepción del mismo, y siguiendo la recomendación de la policía hemos puesto denuncia en consumo. Recomiendo al propietario de la tienda y a la propia Orange que revise sus protocolos de atención al cliente y forme a sus empleados en dicha atención porque no se puede tener atendiendo al público una persona y como encargada a una persona así faltando al respeto he insultando a la persona afectada por el problema, cuando hemos salido de la tienda."

"Todo bien hasta que se les ha consultado entre las diferencias entre ofertas de la tienda y las ofertas on lunes. Muy desagradable la atención final. Mejores soluciones ofrecidas incluso desde el wasap de la propia compañía."