Agencia de seguros ZURICH Calle del Carrasco, 8, 03501 Benidorm, Alicante

"Presta atención a tu signo. Creo que no sois buenas personas."

"Me atendió muy bien la señorita"

"Mis dos coches están asegurados en Zúrich. Desafortunadamente. En mayo de 2019, una piedra gigante cayó sobre mi coche en Busot (Cuevas de Canelobres) y dañó el parabrisas y el interior del coche. El interior se dañó gravemente. Desafortunadamente, este automóvil no tenía cobertura de seguro completa. Sin embargo, mi contrato incluía cosas como el reemplazo del parabrisas, ayuda con asuntos legales, asistencia en carretera, taxi. etc. La señora de esta sucursal me dijo que absolutamente se encargarán de todos los asuntos legales y reclamarán los daños al ayuntamiento de Busot (ayuntamiento) y que no debería preocuparme por nada. Lo único es que debo estar listo que puede llevar un tiempo. Me parece bien. El proceso consiste en otorgarle un poder notarial a un abogado para que se encargue de mi caso. Hago eso, luego tengo una reunión rápida con un abogado. El abogado me dijo que tengo dos opciones: Arreglar todo yo mismo y presentar las facturas al ayuntamiento de Busot y esperar a que paguen Envíe el presupuesto que hizo el ajustador al ayuntamiento y espere a que paguen. Sin embargo, en este caso, si hay gastos extras cuando los mecánicos empiezan a reparar el coche, el ayuntamiento no los cubrirá. El abogado también me pasó el presupuesto del ajustador. Inmediatamente puedo ver que faltan cosas como aire acondicionado que no funciona correctamente, GPS que tampoco funciona. Me pongo en contacto con la compañía de seguros e insisto en que yo mismo repare el coche, y luego enviaremos la factura total al ayuntamiento. Me dijeron EXPLICITAMENTE que no lo hiciera y que tenemos que presentar el presupuesto del ajustador y esperar a que paguen. Cuando menciono que faltan cosas en el presupuesto, me dice que lo manejarán más tarde. De acuerdo. Finalmente, el Ayuntamiento de Busot realiza un pago. Llevo el coche al concesionario. Me llaman unos días después y me piden que vaya. Cuando llego, me muestran que hay una cantidad grave de daños que no cubrió el ajustador. Solo anotó daños visibles, que representaron solo alrededor del 25-30% del total de daños. Llamo al seguro y les digo eso. El automóvil permanece en el concesionario durante 6 semanas mientras espero que el seguro "llame" al ajustador, lo que les lleva aproximadamente 2 semanas. Otras 2 semanas para recibir comentarios del ajustador. Otras 2 semanas de idas y venidas telefónicas absolutamente infructuosas que realmente no nos llevan a ninguna parte. Cuando finalmente fui personalmente a la agencia, llamaron a todas las personas con las que pudieron hablar y básicamente me dijeron que bueno, aunque le dijimos que no lo arreglara usted mismo, realmente no podemos hacer nada en este momento. Es culpa del ajustador, si quieres puedes llevarlo a juicio. Al decir que te dije en ese entonces que el presupuesto está incompleto y que tú "manejarás" todo, obtengo un silencio como respuesta. Así que ahora, debido a su incompetencia, me quedo sin unos miles de euros. Además tuvimos otro accidente cuando una señora nos chocó por detrás en el semáforo en rojo. Llevé el auto al servicio para que el ajustador lo revisara. Entonces recibe una llamada diciendo que puedo volver a recoger mi coche. Más tarde me informaron que el ajustador no registró ningún daño porque había un rasguño en el costado del parachoques trasero. Sin embargo, hay una cámara de lectura dañada (funciona pero la carcasa está rota), una placa de matrícula dañada que está doblada y fuera de forma y un elemento de plástico dañado debajo de la placa de matrícula. Hay más rasguños, pero los descarto porque el parachoques se volverá a pintar de todos modos debido al primer incidente. Parece que su ajustador podría tener problemas con su visión o problemas generales para comprender cómo funcionan los automóviles. Por cierto, los daños de este accidente aún no se han reparado desde noviembre de 2019 y ahora estamos en julio de 2020. Ojalá pudiera ofrecer una agencia de seguros alternativa, pero estoy atrapado en Zúrich hasta fin de año. En general, intente encontrar una agencia recomendada por amigos, familiares y personas con experiencia. Esta agencia no es una de ellas."