SENDING VALENCIA

"Hice un pedido de Druni (18/11) y por desgracia fue Sending el que se ocupaba del envío. Me equivoqué y no puse dirección, Sending me llamo una semana más tarde para volver a pedírmela, me dicen que van a acelerar el proceso para que me llegue pronto, hasta ahí todo bien. Una semana más pasa y no recibo el paquete y me sale que no se ha movido desde entonces. Llamo infinitas veces (sin que me lo cojan) pasé horas al teléfono esperando una respuesta. Las pocas veces que me lo cogian me dijeron: 1. Que no había dirección, la volvieron a poner Y las veces siguientes excusas diciéndome que iban a acelerar el proceso y que ese mismo día me iba a llegar (eso unas 5-6 veces). Hasta que pedí que me dijeran dónde estaba mi paquete para ir a recogerlo, en mi caso fue en Castellon. Fui al día siguiente por la mañana hasta el almacén, cuando llegué me dijeron que el paquete había sido entregado, a quien? Nunca la sabremos puesto que no pidieron el DNI. Tuve que ir hasta el almacén para que me dijeran que mi paquete se había perdido. Pero que no pasaba nada, que iban a contactar con Druni para que enviaran el mismo paquete, lo tendría dentro de 1-2 semanas. El mismo día llamo a Druni, me dice que nadie a señalizado (de parte de Sending) que el paquete se a extraviado, que al dia siguiente me enviaran un mail con una respuesta. Días más tarde vuelvo a contactar a Druni, diciéndome que sigue sin haber respuesta pero que lo van a solucionar. La solución? Estamos a 15 de diciembre (puesto que ha pasado hoy), no tengo paquete, que lo hice en el Black Friday, pero me devolverán el dinero que gaste en el pedido. Me devuelven 150€, si quiero volver a realizar ese pedido tengo que gastarme 200€. He perdido 1 mes de tiempo llamando sin parar a una empresa que se reía de mi, que si no hubiera insistido tanto, nunca hubiera visto ni mi pedido, ni mi dinero y aún así, el dinero que recuperare no pagará los gastos del pedido que en realidad quiero hacer. Si podéis, huir de Sending, la peor compañía de todas, atención al cliente pésima, repartidores irresponsables, mucha falta de compromiso, responsabilidad y empatía."

"Si pudiera darle ninguna estrella es lo que se merecen. Tiran el paquete por encima de la valla, sin llamar al timbre ni nada. Importándoles muy poco el contenido ni si hay riego, perro, etc...Lo hacen siempre. Añado: respuesta automática? a todos decís lo mismo. Ha venido el mensajero y le he dicho que no vuelva a tirar el paquete...su respuesta: "ah es que yo soy nuevo, no sé quién lo habrá tirado"..."

"Pésima experiencia. Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Fueron la empresa encargada del reparto de mi paquete y nunca lo recibí. Dijeron que no podían entregarlo porque faltaba información acerca de la dirección, completamente falso, y esto lo vi tras hacer el seguimiento del paquete porque nunca se han puesto en contacto conmigo. Finalmente devolvieron mi paquete sin tampoco avisar, y aunque contacté con numerosos teléfonos y correos de atención al cliente nunca he recibido respuesta. Me han terminado devolviendo el dinero pero me he quedado sin el paquete. Pésimo servicio, la peor empresa de paquetería con la que me he cruzado nunca. Estad muy atentos si son ellos quienes reparten vuestro paquete."

"NO REALICÉIS PEDIDOS CON ESTA EMPRESA!!! La basura mas grande que puedes encontrarte en la vida, no puedo poner 0 estrellas porque no me deja, no tienen responsabilidad ni educación ninguna con el cliente, son unos incompetentes, si no saben realizar su trabajo que cierren la empresa, realizas un pedido te gastas un dinero y ellos tienen que hacer algo tan simple como entregártelo. Pues se ve que no saben ni hacer eso, te envían correos diciendo que ya se ha repartido, te envían correos diciendo que al no contactar contigo realizan la devolución del pedido, y ni llaman a tu domicilio ni llaman al teléfono que les dejas. En la vida hay muchos otros oficios si no sabéis realizar el vuestro , dedicaros a otra cosa, los clientes que no recibimos los pedidos estaremos eternamente agradecidos. Ni se te ocurra perder el tiempo llamando por teléfono, te aviso de antemano que no te lo van a coger, perder el tiempo con esta empresa no te va a servir de nada. Gracias sending por vuestro servicio!"

"Se supone que dos días han intentado entregar el paquete sin recibir yo ninguna llamada ni por supuesto llamar nadie el timbre de mi casa. He llamado a atención al cliente para preguntar me dicen que van a averiguar donde está mi paquete y enseguida me devuelve la llamada de eso hace ya dos horas y no sé nada. La solución es volver a llamar yo a un 902? Increíble el peor servicio que se puede dar"