Begoña Cervera

"En agosto encargué unos zapatos. Me ha venido una talla enorme que no corresponde con la mía. Ahora vuelta empezar y todavía no me han llegado. Qué pena, porque son muy bonitos en catálogo"

"Encargué unos zapatos en mayo por medio de una tienda de la sierra de Madrid. Los han mandado en septiembre y encima los tengo que devolver porque me han puesto un escote y un ancho especial que no es el que corresponde. Estoy muy descontenta porque ni contestan a la persona responsable de la tienda ya que la culpa es suya !!! Es una vergüenza ya que llevo años comprando estos zapatos"

"ESTOY HARTA, llevo esperando 3 meses y medio 2 pares de zapatos de los cuales he pagado 300 y pico € y no cogen el teléfono, ni contestan el wasapp ni los emails, me parece una auténtica vergüenza que una empresa que va de elitista actúe de esta manera. QUIERO mis zapatos, que para eso los he pagado BEGOÑA CERVERA y desde luego no volveré a comprar jamás ni lo recomendaré a ninguna compañera más"

"Mira que tengo dos pares de esta casa y me encantaban. Este último pedido ha sido un horror y me han perdido como clienta. Tardaron 3 meses en entregar los zapatos y con un montón de desperfectos en el acabado. Obviamente pido que se repitan y tardan más de 3 meses otra vez!!!!!! Cuando me dijeron máximo 30 días! En fin, les recomiendo que revisen esta parte del proceso porque no pueden decir una cosa y hacer otra totalmente diferente!"

"Contacté con ellos por correo el día 30 de noviembre. Me dijeron que recibiría mis zapatos a mitad de enero y no me llegaron, por lo que contacté con ellos pero no me contestaban al correo y el teléfono no lo cogen. Me decían que si no me habían llegado cuando ni siquiera los habían mandado. Como última opción les escribí por Instagram y me contestaron bastante bien pero me sorprendió que me dijeron que ellos no venden al público y que la piel de mis zapatos era especialmente para mi. ¿Es eso escusa para la mala atención y el retraso sin información? Creo que no y es una pena que una empresa tan famosa actúe así con el cliente. Si no venden al público que no me hubieran vendido y si lo hacen, que lo hagan bien. Los zapatos me encantan pero me hacen mucho daño de momento."