ZARA

"Pésima atención al cliente. Acudí para realizar una devolución para la cual el empleado de cajas necesitaba la supervisión de su responsable llamado Dani. Este hizo caso omiso a su llamada y continuó con su tarea vistiendo maniquís mientras el chico de cajas lo esperaba para poder realizar la devolución, así como el resto de clientes que estábamos esperando en la cola de cajas. Finalmente tuvo que llamar a otra responsable y pudo realizar la transacción pasado un rato. Considero que esta persona no está cualificada para trabajar en una empresa que tiene como prioridad atender al cliente y por otro lado, no creo que fuera la hora adecuada para vestir los maniquís, sino que como el resto de tiendas se tendría que haber hecho a tienda cerrada, básicamente por seguridad ya que está compuesto de varias piezas que pueden provocar un accidente."

"Pésima atención al cliente, he cogido una prenda que marcaba su precio rebajado y al llegar a la caja me dicen que esa prenda NO ESTÁ RENAJADA Y QUE LA PEGATINA DEL PRECIO REBAJADO NO LA HAN PUESTO ELLOS, SI NO QUE HABRA SIDO ALGUN CLIENTE . Y esta situación se ha dado con varias clientas mientras yo estaba intentando aclarar la situación. No servirá pero me quejo de que no admiten sus errores."

"He ido con mi pareja a comprar un traje para una boda y Alberto Birlanga nos atendió de maravilla. Estuvo con nosotros en todo momento, asesorándonos y enseñándonos múltiples opciones. Nos ayudó hasta en el más mínimo detalle; corbata y nudo de corbata, camisa ideal para una boda en verano, zapatos, diferentes tallas del traje... En definitiva, una atención personalizada que la mayoría de las veces escasea en tiendas tan grandes. Sin duda, la próxima vez que tengamos que comprar ropa para otro evento acudiremos a esta tienda y preguntaremos por Alberto, que fue tan cercano como profesional en nuestra atención."

"Nefasto la atención y política de empresa. Si realizas una compra y luego la devuelves, te abonan todo el importe excepto el valor de la bolsa que has pagado previamente. Si cobráis la bolsa se considera un producto, con lo cual si se devuelve el ticket completo hay que realizar la devolución de la compra íntegra, incluida dicha bolsa. En ningún sitio ni lugar de la tienda, ni siquiera en el propio ticket, pone que la devolución de la bolsa se excluye. La próxima vez que me suceda pondré reclamación directa en tienda, si es que vuelvo a Zara"

"Otra de mis tiendas favoritas, esta vez he vuelto a ver las nuevas tendencias y colores para la nueva temporada. Por supuesto que es obligado ver las rebajas para no perder ni un detalle."