House Cleaning Services Carrer del Pintor López, 33, 12004 Castelló de la Plana, Castelló

"Si pudiera poner 0 estrellas, es lo que haría. Tienen una sola reseña (de la dueña) de 5 estrellas, “muy buen servicio”, pero tengo que decir que es el peor servicio que he visto en mi vida. Encontré una nevera de segunda mano en Wallapop y según el anuncio media 180x60x60, le pedí que me la reservara y me dijo que no podía sin señal; me dijo que era tienda, así que cerramos precio, incluyendo el transporte y subida de la nueva, más bajada de la vieja (vivimos en un 4º sin ascensor, se lo dejé muy claro y me comentó que se podía subir la nueva y bajar la vieja sin problema), y mi marido se acercó esa misma tarde para verla. También le había comentado que si hiciera falta mi marido ayudaría, pero como pagábamos transporte/subida igualmente pensé que (obviamente) se encargarían ellos de subirla etc, además no me comentó nada al respecto de tener la ayuda de mi marido. Bien, mi marido se acerca sobre las 18 de la tarde a la tienda y la nevera no mide 180cm, si no menos de 170cm… Además, no era solamente una nevera de 2ª mano si no una nevera reparada, con un cajón partido, otro atornillado a la puerta… Obviamente, no nos interesa ya que la diferencia de casi 20cm se nota bastante, pero ve otra nevera allí que sí mide 180cm. Es más cara, pero aceptamos pagar la diferencia y quedamos en que nos la acercarían sobre las 20 de la tarde. Preparamos nuestra nevera, la desenchufamos, la vaciamos, la descongelamos y la dejamos preparada. Llegan a las 21:45 (…) con la furgoneta, casi dos horas más tarde de lo previsto, y llevan con ellos una persona para ayudar a subirla. Insisten en que tiene que subirla mi marido con el chico, que el dueño no puede porque tiene problemas de espalda. No nos parece correcto pero mi marido acepta y se preparan para subirla, cuando al final dice el dueño que no se puede, que es una escalera muy estrecha y que si se daña la nevera, no se harán cargo. Así que se llevan la nevera otra vez y nos dicen que el día siguiente vaya mi marido por la tarde para que nos devuelvan el dinero. El día siguiente va a por el dinero pero no están, llama y le dicen que vuelva el día siguiente… El día siguiente vuelve, le dan parte del dinero y le dicen que tienen que cobrarnos 20€ por el transporte… Bastante indignado, mi marido les pide los 20€ faltantes, que no tenemos nevera, no hemos comprado nada, y no tenemos que hacernos cargo nosotros de pagar al chico que contrataron. Sin hablar de que nos dejaron sin nevera, con todo descongelado, y además se querían quedar parte del dinero. Además, la dueña pregunta que para qué queremos esos 20€ si no nos van a servir y que no nos hacen falta… Todo el rato le falta al respeto a mi marido, diciéndole que no tenemos vergüenza, que no somos gente de palabra porque quedamos en llevarnos una nevera y luego nos llevamos otra, que la nevera sí media 170cm (el anuncio ponía 180cm, y no media ni 170cm) - adjunto foto del anuncio. Así que, 1. el anuncio no estaba correcto 2. sí que nos llevamos una nevera, y además una más cara, y 3. estamos totalmente en nuestro derecho de hacer el cambio. También comentó que yo le había dicho que ayudaba mi marido a subirla, pero no es algo en que quedamos pues ni me había contestado al mensaje. Entonces, mi marido se rehusa a firmar la devolución ya que no está todo el dinero, y al final le dice de volver (otra vez) el día siguiente a las 10 de la mañana a por los 20€ faltantes. A las 10 vuelve mi marido y espera 1h, ya que ellos hasta las 11 no llegan… Ya son 3 veces que nos han hecho volver. Al final le devuelven los 20€, y mi marido les pide una hoja de reclamaciones, a buenas pero por que estamos en nuestro derecho de hacerlo. Nos comenta que la gestora les ha dicho que no necesitan hojas de reclamaciones, algo que no puede ser cierto pues son tienda/negocio y por ley tienen que tener hojas de reclamaciones. Por supuesto cabe destacar que todo allí se paga en efectivo… Si buscáis nevera o cualquier electrodoméstico, es el último lugar que os recomendaría, el trato fue indignante y claro está que no volveremos nunca a pisar esa supuesta tienda."

"Muy buen servicio"