Inss Passeig del Saladar, 41, 03700 Dénia, Alicante

"Lo peor de lo peor, la peor oficina del país, le pongo una estrella porque es obligatorio porque no se merecen ninguna, después de haber conseguido la cita, cosa que fue muy difícil, tuve que esperar 30 minutos para que me atendieran a medias, muy mal trabajo."

"Para pedir cita es imprescindible hacerlo por internet insistentemente hasta conseguirlo. Puedes tardar varios días inclusive. Importante poner "pedir cita" para cualquier oficina de tu provincia para aumentar posibilidad de conseguir una. Evidentemente esto conlleva que, como en nuestro caso, hemos conseguido una cita a más de 100 kilómetros de casa..."

"No hay manera de llegar a esta oficina. Llevo meses intentando hacer cita presencial. Por internet es imposible ( no hay cita disponible nunca, atención telefónica tampoco; llamas por teléfono y tampoco , acudes sin cita y no te atienden. Todas las veces que paso por ahí esta vacío, los empleados públicos hablan entre ellos. Es desesperante"

"He estado tratando de conseguir una cita durante semanas, pero simplemente no puedo. y cuando voy alla no me quieren atender sin cita y tampoco no me quieren ayudar para que tenga cita. Me dicen que tengo que llamar a las 9h pero no cambia nada de llamar a las 8,9 o cualquier hora resulta que es imposible te coger una cita."

"Nuestra experiencia personal con el INSS ha sido positiva. La respuesta a nuestras solicitudes en línea, las llamadas telefónicas que recibimos y los correos electrónicos de seguimiento, todos útiles y amigables. El pequeño problema que había se resolvió bastante rápido y sin que yo me involucrara. Actualizaron el Reino Unido con los detalles que necesitaban y, de hecho, ¡era el Reino Unido lo que necesitaba perseguir! Muchas gracias. Our personal experience with the INSS has been positive. The response to our online applications, the phone calls we received and follow up emails all helpful and friendly. The small problem there was was resolved fairly fast and without me getting involved. They updated the UK with the details they needed and in fact it was the UK I needed to chase up! Many thanks."