APSU POOLS,

Calle Galicia, 2, 03170 Ciudad Quesada, Alicante, España

"Amable y rápido, hasta que algo se rompe. El 9 de marzo de 2021 compré una bomba de calor de esta empresa por consejo de la empresa que realiza el mantenimiento de piscinas (Max Pool). La bomba de calor se pudo entregar rápidamente porque era un modelo de exposición. Por tanto, el precio era razonable. Me aseguraron que la calidad del dispositivo era buena y que nunca tuvieron ningún mal funcionamiento. La instalación se realizó en la fecha y hora acordadas y fue profesional. Lo que no sabía en ese momento era que la bomba tenía una fuga y en realidad no funcionaba. Debido a que el agua estaba a 17 grados en marzo, se encendió inmediatamente la bomba para calentar el agua. Después de usar 1 kW por hora durante tres días, el agua todavía estaba a 17 grados y nos pusimos en contacto con ellos. Me dijeron que como la piscina aún no estaba cubierta, se estaba enfriando demasiado rápido. Esto tenía sentido, así que apagué la bomba. En noviembre el agua estaba lo suficientemente fría como para realizar otro intento. La cubierta ya estaba en uso, así que empezamos con mucho ánimo. Sin embargo, el agua no se calentaría. Nos contactamos nuevamente y alguien de APSU Pools vino después de unos días. Descubrió que algo andaba mal y vendría otro técnico (otra empresa especializada en bombas de calor). Esto también llegó a los pocos días y descubrió que no quedaba refrigerante en la bomba. Después del llenado, la bomba funcionó y se pudo calentar el agua. Lamentablemente no le aproveché mucho porque se acabaron las vacaciones. Luego, en 2022, volverán a ocurrir los mismos problemas. Indicó que ocurría el mismo problema y preguntó si podían enviar urgentemente a la empresa especializada. APSU Pools solo quería venir y ver por sí mismos qué estaba mal primero. Tuve que esperar 4 días para esto. Entonces vino alguien que, después de 3 minutos de mirar, descubrió que la bomba estaba defectuosa OTRA VEZ. Esperamos otros 2 días hasta que la empresa especializada descubrió que la bomba tenía fugas. No pensaron que fuera tan extraño porque era "basura china". Luego nos comunicamos nuevamente con APSU Pools para obtener una solución. Luego pasaron toda la responsabilidad al productor. Este tenía que venir a echarle un vistazo y gestionar la garantía. Sin embargo, nadie volvió a venir. Me dijeron que esperara hasta que el productor tuviera tiempo. Sin embargo, no compré una bomba de calor de fábrica, sino de APSU Pools. Ellos son responsables del servicio y la garantía. Pagué por eso también. Ellos no lo creen. Solicité un reembolso porque la bomba de calor estaba defectuosa desde el momento de la entrega, pero no fue posible. Podría comprar una bomba nueva, pero era tan cara que pagué el importe de la bomba nueva y la rota. Tampoco quería comprar una bomba nueva de una empresa que no se toma en serio el servicio. Ahora estoy trabajando con un abogado para recuperar mi dinero."

"Revista superior gracias"

"Sin duda los mejores productos , servicio y atención ."

"Recibí muy buenos consejos y los productos son muy razonables."

"Todo para tu piscina. Trato de confianda y con soluciones."